原標(biāo)題：智能銀行落戶北京 可自助完成大部分銀行業(yè)務(wù)

　　昨日，面積達(dá)2000平方米的國內(nèi)最大智能銀行——工商銀行西單智能銀行開張，存款取款、申辦網(wǎng)銀、申領(lǐng)U盾、對公票據(jù)蓋章、外匯和硬幣兌換、購買貴金屬等原本需到人工柜臺才能完成的業(yè)務(wù)，全都能夠在智能銀行的終端機(jī)上自助辦理。

　　“單位剛給換了新的工資卡，得激活以后才能用，想起家附近工行每天排隊(duì)的大長龍我就發(fā)愁。”昨天早上剛開門營業(yè)，工行西單智能銀行就迎來了第一位客人——在附近逛街時(shí)溜達(dá)進(jìn)來的劉女士。

　　走進(jìn)門，在門口的智能導(dǎo)覽設(shè)備上選擇“我要辦卡”，屏幕上會立刻通過銀行的3D立體圖像，將辦卡所需要使用的自助機(jī)位置顯示出來。

　　掃描身份證、用自助機(jī)自帶攝像頭留下自己的頭像照片、用觸控筆在電子屏幕留下親筆簽名后，劉女士完成了她激活銀行卡所需要的操作。

　　幾秒鐘后，一個(gè)手持平板電腦的銀行工作人員來到了她身邊，并通過平板電腦上顯示的劉女士信息和劉女士本人進(jìn)行真實(shí)身份核實(shí)。“PAD終端提醒我您在做卡片激活，我來給您做個(gè)人工授權(quán)。”一分鐘后，劉女士的卡成功激活了。

　　據(jù)介紹，在這個(gè)智能銀行，除了部分安全級別較高的業(yè)務(wù)需要人工授權(quán)，很多業(yè)務(wù)可以完成全自助辦理。偌大的智能銀行里有40多臺智能終端機(jī)，卻只需要3名工作人員輔助辦理業(yè)務(wù)。預(yù)計(jì)這個(gè)智能銀行的自助設(shè)備每天能夠承接2000筆業(yè)務(wù)。

　　最近一段時(shí)間，不少銀行在京推出智能銀行。自助終端上就能貸到錢買車。過去，這樣的設(shè)想無異于天方夜譚。上周五，北京銀行在中關(guān)村推出了智能銀行，全國首款視頻貸款機(jī)亮相，信用良好的市民可以無須當(dāng)面接觸銀行柜員，在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)獲得最高10萬元的消費(fèi)貸款。

　　過去，一家小微企業(yè)要想知道自己的資質(zhì)能貸到多少貸款，需要拿著厚厚一摞材料，去各個(gè)銀行排隊(duì)咨詢。而在北京銀行中關(guān)村智能銀行網(wǎng)點(diǎn)的“小微企業(yè)預(yù)授信”業(yè)務(wù)區(qū)，填寫企業(yè)資料，通過視頻終端與后臺客服人員進(jìn)行遠(yuǎn)程審核后，小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)者很快就能獲得北京銀行給出的從數(shù)萬元到百萬元不等的“預(yù)授信”。

　　“隨著利率市場化的推進(jìn)，包括存款保險(xiǎn)制度的推出等一系列政策，銀行業(yè)的利潤來源渠道將發(fā)生改變，銀行必須探索創(chuàng)新、進(jìn)行服務(wù)體驗(yàn)的優(yōu)化才能吸引用戶。”一位銀行界人士說。

孫奇茹