□左蕊

你可曾記得，你家的房子是如何裝修的？設(shè)計(jì)師怎么和你“對(duì)上號(hào)”的？當(dāng)你驚奇地發(fā)現(xiàn)裝修公司的設(shè)計(jì)師和業(yè)務(wù)員竟是同一個(gè)人時(shí)，是否已經(jīng)開始施工了呢？其實(shí)，在正規(guī)的家裝公司中，設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)是分開的。本期，我們就來談?wù)劶已b設(shè)計(jì)師和業(yè)務(wù)員的那些事兒。

到底是設(shè)計(jì)師還是業(yè)務(wù)員？

日前，市民鄭女士向筆者講訴了一件蹊蹺事。她說，上周四她接了一個(gè)陌生電話，對(duì)方說：“您好，請(qǐng)問是鄭女士嗎？我是某某裝飾公司的設(shè)計(jì)師，得知您有一套房子即將接收，我們可以為您提供一套專業(yè)的設(shè)計(jì)與造價(jià)套餐。”

鄭女士掛斷電話后，覺得事有蹊蹺，這年頭家裝公司電話營銷已不是什么稀奇事，可是電話里的人自稱是設(shè)計(jì)師，還“拉起了業(yè)務(wù)”，這不顯得它們很不專業(yè)嗎？雖然自己的確要裝修，但遇到這樣的情況鄭女士還是果斷拒絕了。

設(shè)計(jì)師兼業(yè)務(wù)員的現(xiàn)象真不少

筆者在采訪過程中了解到，在裝修行業(yè)，設(shè)計(jì)師兼業(yè)務(wù)員的現(xiàn)象還真不少。

“由于剛畢業(yè)不久，我到裝修公司上班每個(gè)月只有1200元底薪。如果3個(gè)月沒有業(yè)績就要走人。”在市樂山大道一家裝公司上班的小段告訴筆者，其實(shí)，“套餐”是一種營銷手段，先免費(fèi)設(shè)計(jì)讓客戶交訂金，簽了合同之后再增加項(xiàng)目，自己可以多收一部分提成。小段說，他希望能到大型的家裝公司上班，畢竟在小公司設(shè)計(jì)師更多扮演的是營銷人員，有時(shí)候疲于應(yīng)付業(yè)務(wù)，設(shè)計(jì)的工作基本都是流水線作業(yè)，而發(fā)揮個(gè)人的設(shè)計(jì)專業(yè)特長的空間幾乎沒有。

業(yè)內(nèi)人士：實(shí)地考察很重要

在市區(qū)從事多年設(shè)計(jì)工作的李巖坦言，在我市裝修行業(yè)，既是設(shè)計(jì)師又是業(yè)務(wù)員的情況占90％，因此，業(yè)主選擇家裝公司，一定要先實(shí)地考察該公司的資質(zhì)、合同、施工等。

李巖說，家裝界有句調(diào)侃的話：裝修嘛，就是邊裝邊修。但是，業(yè)主可不能馬虎。買套房子不容易，裝修費(fèi)用也不是一筆小數(shù)目，因此，如果電話營銷或小區(qū)營銷打動(dòng)了你，那么，你還要了解清楚細(xì)節(jié)再簽合同。首先，你跟設(shè)計(jì)師和業(yè)務(wù)合同等方面的對(duì)接必須來自兩個(gè)部門。這一點(diǎn)很好辨別，因?yàn)橹灰钦?guī)的大公司都能做到。其次，設(shè)計(jì)師必須參與施工，施工的部門叫工程部。這兩者要區(qū)分開，才能做到有備無患。