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確山縣電業(yè)局：推進依法治企規(guī)范服務行為

2014-12-02 10:57 來源：駐馬店網(wǎng) 責任編輯：lyx

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摘要：本網(wǎng)訊（通訊員黃文靜）12月2日筆者獲悉，今年以來，確山縣電業(yè)局積極開展服務行為、服務態(tài)度專項治理行動，不斷推進依法治企，規(guī)范服務行為，收效明顯。為確保專項治理工

本網(wǎng)訊（通訊員黃文靜）12月2日筆者獲悉，今年以來，確山縣電業(yè)局積極開展服務行為、服務態(tài)度專項治理行動，不斷推進依法治企，規(guī)范服務行為，收效明顯。

為確保專項治理工作順利開展，該局成立了以黨政主要領導為組長的服務行為、服務態(tài)度專項治理領導小組，制定具體的整治方案，結合具體工作事項明確責任人、責任單位，確保專項治理行動取得實效。同時，該局以加強依法治企教育、服務意識教育、提升服務人員行為和態(tài)度為目的，以現(xiàn)場服務規(guī)范執(zhí)行、服務案例培訓、落實領導到位、后臺支撐、保障機制、考核措施為抓手，深入開展規(guī)范服務行為、服務態(tài)度“五不準·五主動”的大討論，進行“假如我是電力客戶”換位思考，切實提升員工優(yōu)質服務素質；完善各營業(yè)窗口視頻監(jiān)控系統(tǒng)，強化服務監(jiān)督；定期開展明查暗訪，對服務行為態(tài)度實行定期通報制等長效機制，實現(xiàn)了服務行為、服務態(tài)度、服務質量的有效提升。

責任編輯：lyx

(原標題：駐馬店網(wǎng))

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