本網(wǎng)訊 (通訊員  呂紹戰(zhàn))泌陽縣電業(yè)局采取有力措施,提高服務(wù)質(zhì)量,為推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

今年以來，該局認(rèn)真做好公司及電網(wǎng)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，加快電網(wǎng)建設(shè),全面開展用電營業(yè)普查，規(guī)范用電類別，嚴(yán)格執(zhí)行分類電價(jià)政策。整頓電工隊(duì)伍，杜絕吃、拿、卡、要等不良行為，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，使農(nóng)村電工隊(duì)伍管理質(zhì)量得到不斷提升。

積極推廣新設(shè)備、新技術(shù)，全面推行帶電作業(yè)和“零點(diǎn)工程”，提高事故搶修質(zhì)量和效率。對(duì)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）供電所采取全天24小時(shí)值班制度，維修報(bào)修實(shí)行承諾服務(wù)、換位服務(wù)，做到“電話叫電工到”，把“真誠、規(guī)范、方便、優(yōu)質(zhì)”八字方針貫徹落實(shí)到基層。認(rèn)真落實(shí)供電服務(wù)承諾，堅(jiān)持“四個(gè)服務(wù)”宗旨，落實(shí)“三個(gè)十條”要求。

強(qiáng)化四個(gè)服務(wù)理念，加強(qiáng)行業(yè)建設(shè)，樹立企業(yè)形象。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)全局，機(jī)關(guān)服務(wù)基層，全面服務(wù)客戶。加強(qiáng)城鄉(xiāng)供電服務(wù)示范窗口建設(shè)，加大營銷人員的教育培訓(xùn)力度，樹立以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營銷理念。堅(jiān)持定期走訪電力客戶，嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)行為，對(duì)供電服務(wù)窗口建設(shè)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，塑造企業(yè)形象，提高客戶滿意率。不斷完善95598客戶服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，認(rèn)真兌現(xiàn)九項(xiàng)服務(wù)承諾和四項(xiàng)便民措施，嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行行風(fēng)投訴首向負(fù)責(zé)制，開展深入細(xì)致的明查暗訪活動(dòng)，解決用戶的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，對(duì)用戶提出的問題及時(shí)答復(fù)和落實(shí)，切實(shí)做到讓社會(huì)理解電業(yè)，讓電業(yè)走向社會(huì)，贏得了社會(huì)各界的好評(píng)，以優(yōu)異的成績迎接十八大順利召開。