近來，浙江國際商城商管部開展“學(xué)習(xí)月”活動，為商管員“充電”，提高商管員內(nèi)在素質(zhì)、樹立良好形象，受到商城商戶和消費(fèi)者的稱贊。

學(xué)習(xí)商城各項(xiàng)管理規(guī)章制度。浙江國際商城作為全市規(guī)模最大、檔次最高、業(yè)態(tài)最全的五金家居建材市場，日常管理必須有完善的規(guī)章制度，嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行管理和服務(wù)。由于商管員少、商戶多、管理任務(wù)重，加強(qiáng)商管員對規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和要求商管員按照規(guī)章制度進(jìn)行管理非常必要，商管部全體人員利用10天時(shí)間詳細(xì)學(xué)習(xí)了商城各項(xiàng)管理規(guī)章制度，并在實(shí)際工作中開展規(guī)范管理、規(guī)范服務(wù)比賽，切實(shí)提高服務(wù)管理能力。

加強(qiáng)對商戶占道經(jīng)營及室外擺放雜物的管理，營造舒適、便捷、安全的經(jīng)營環(huán)境。商管部要求商管員每天對所屬轄區(qū)占道經(jīng)營、室外擺放雜物、門前衛(wèi)生等進(jìn)行嚴(yán)格管控，商管部負(fù)責(zé)人周蕊、張文志進(jìn)行檢查、抽查，確保規(guī)章制度得到落實(shí)。加強(qiáng)商鋪二次裝修的監(jiān)督管理。根據(jù)商戶的經(jīng)營需要，對進(jìn)行二次裝修的商戶進(jìn)行監(jiān)督，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行裝修。

學(xué)習(xí)家居建材行業(yè)相關(guān)專業(yè)知識，了解商戶經(jīng)營品牌的狀況，提高業(yè)務(wù)能力。家居建材行業(yè)專業(yè)性強(qiáng)，涉及面廣，對商管員要求高，針對這種情況商管部組織商管員進(jìn)行7天的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，了解行業(yè)動態(tài)和商戶經(jīng)營狀況，為商戶提供更專業(yè)的服務(wù)。      （彭 程）