本網(wǎng)訊（通訊員 張繼成）“你們供電所的師傅真是好樣的，一個(gè)電話就迅速趕來(lái)，幫我修好本不屬于他們份內(nèi)工作的室內(nèi)線路。”11月21日一早，家住確山縣盤龍鎮(zhèn)愛(ài)民路的李紅衛(wèi)打來(lái)電話中向筆者稱贊道。

原來(lái)，11月19日晚上19時(shí)許，確山局城關(guān)供電所的值班電話“嘟嘟”響起，一位客戶焦急地在電話里說(shuō)：“是供電所嗎？我家突然停了電，你們能來(lái)一趟嗎？”班長(zhǎng)吳忠偉馬上詢問(wèn)了該客戶的具體位置，與另一名搶修員工一起帶好工具，不到10分鐘就趕到了事故現(xiàn)場(chǎng)。

經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)主線沒(méi)有任何故障，吳忠偉判斷是李紅衛(wèi)家里的線路出了故障，室內(nèi)線路的產(chǎn)權(quán)是客戶的，不屬供電搶修的范圍，是搶修人員的份外工作，再加上客戶家里是精裝修，搶修工作量肯定不小。但搶修人員考慮到客戶用電的迫切心情，于是毫不猶豫地進(jìn)行搶修，吳忠偉與同事汗流浹背地忙活了1個(gè)多小時(shí)，才把李紅衛(wèi)家里的故障線路修好恢復(fù)了供電。

“真是太感謝你們了，我一直在外面務(wù)工很少回家，一回來(lái)就遇見(jiàn)了這么好的供電服務(wù)，真是讓我太意外太感動(dòng)了。”李紅衛(wèi)隨即從口袋中掏出早已準(zhǔn)備好的紅包遞上來(lái)，吳班長(zhǎng)連忙推辭地說(shuō)：“這是我們應(yīng)該做的，紅包我們堅(jiān)決不能收”！聽(tīng)到客戶的連連稱贊，伍班長(zhǎng)和搶修員工愉快地走了。

11月20日，李紅衛(wèi)又專程來(lái)到城關(guān)供電所找到吳忠偉，要請(qǐng)他們吃頓飯，以表謝意，吳忠偉也當(dāng)面婉言謝絕了。

據(jù)了解，類似這樣的搶修例子，在確山局供電服務(wù)當(dāng)中真是舉不勝舉，搶修人員常常是服務(wù)沒(méi)有份內(nèi)份外，熱心為客戶排憂解難，贏得了客戶的高度評(píng)價(jià)。