本報訊 （記者 呂廷新）6月19日，記者從市行政服務中心創(chuàng)建河南省服務業(yè)標準化示范單位動員大會上獲悉，該中心以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為宗旨，以“行政提速、服務提質、工作提效”為準則，積極穩(wěn)妥推進河南省服務業(yè)標準化示范單位建設，努力建設依法行政、高效透明、親商為民的政務服務平臺。

推進審批運行標準化建設。實行一個窗口對外，將各類審批納入該中心管理；鞏固審批權相對集中的改革成果，繼續(xù)減少審批事項，對行政審批項目實行動態(tài)管理、定期公示；除經市政府批準同意在本單位辦理的審批事項以外，其他保留的行政審批項目全部進入該中心集中辦理；凡是進入該中心的審批事項，按照統(tǒng)一的標準編制審批流程，制作辦事指南和示范文本，并在該中心門戶網(wǎng)站上予以公示；重點抓好“兩集中、兩到位”，突出授權工作，努力實現(xiàn)“能辦事、快辦事、辦成事”的目標。

推進辦事制度標準化建設。通過抓辦事制度標準化建設，用制度規(guī)范行為、落實責任、推動工作；細化首問負責制、一次性告知制、限時辦結制、全程代辦制、聯(lián)審聯(lián)批制、投訴舉報制、責任追究制七項制度，制定實施辦法；不斷清理、優(yōu)化行政審批事項的辦事流程，并定崗定責定時限；不斷完善窗口及窗口工作人員管理考核辦法等規(guī)章制度，實現(xiàn)內部管理制度標準化；認真落實領導責任、部門責任、崗位責任，充分利用電子監(jiān)察系統(tǒng)、投訴電話、網(wǎng)絡、媒體等，形成全方位的效能監(jiān)察和督促檢查。

推進服務質量標準化建設。認真總結經驗，創(chuàng)新服務方式，推進聯(lián)審聯(lián)批和企業(yè)注冊登記“一照三證”工作；推行全程代辦、延時辦理、預約辦理、綠色通道等特色服務；加快電子政務建設，實現(xiàn)行政審批、公共資源交易事項網(wǎng)上咨詢、受理、查詢、預審和結果公示；加強市長熱線服務工作，建立熱線工作標準化流程，切實為人民群眾排憂解難。

推進中心管理標準化建設。作為展示政府形象和為民服務的窗口，要求整潔美觀、實用高效、方便群眾辦事。該中心既因地制宜同時按照統(tǒng)一要求，對場地外觀、環(huán)境衛(wèi)生、標牌標識、大廳風格、窗口設置、辦公用品擺放、人員著裝等實施標準化建設，讓群眾感受政府對外開放形象和機關行政效能建設成果，加深對政府轉變職能、轉變作風、執(zhí)政為民、優(yōu)質服務的認同。