昨日晚間，中國銀監(jiān)會、中國人民銀行、國家發(fā)改委聯(lián)合發(fā)布通知，要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)認(rèn)真執(zhí)行《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除部分服務(wù)收費的通知》（以下簡稱《通知》），同時針對媒體和公眾反映的部分銀行收取“密碼掛失費”的問題，三部委要求，各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格執(zhí)行《通知》有關(guān)規(guī)定，及時糾正政策誤讀，免除人民幣個人賬戶“密碼掛失費”。

　　從7月1日起，根據(jù)三部委發(fā)布的《通知》，商業(yè)銀行正式叫停包括個人儲蓄賬戶開銷戶手續(xù)費、密碼重置費、存折工本費、同城本行存款、取款和轉(zhuǎn)賬手續(xù)費等11類34項服務(wù)收費。

　　盡管各家銀行取消了個人儲蓄賬戶密碼重置收費，但多家銀行仍在收取10元/筆的密碼掛失費。不少客戶提出質(zhì)疑，銀行是在通過收取密碼掛失費來變相收取密碼重置手續(xù)費。“密碼掛失其實就是密碼重置的前一個步驟，既然密碼重置都免費了，掛失更應(yīng)該免費。”某國有銀行客戶程先生質(zhì)疑道。

　　不過，對于客戶的質(zhì)疑，多家銀行迅速做出反應(yīng)，緊急叫停了“密碼掛失費”。記者調(diào)查了京城16家商業(yè)銀行，發(fā)現(xiàn)多數(shù)銀行確實已經(jīng)于近日叫停了這一費用。工、農(nóng)、中、建四大國有銀行的客服人員都紛紛表示，目前已不再收取個人儲蓄賬戶的“密碼掛失費”。多家股份制銀行也先后取消了這項費用，浦發(fā)銀行、北京農(nóng)商銀行客服人員表示，昨日剛剛?cè)∠诉@一收費標(biāo)準(zhǔn)。對此，銀監(jiān)會也重點指出，目前大部分銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)已經(jīng)明確取消該項收費，個別銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)正在進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)整的，也要立即執(zhí)行。“雖然個別銀行總行還沒有正式下發(fā)通知叫停，但銀監(jiān)會的嚴(yán)厲要求會進(jìn)一步督促商業(yè)銀行加速執(zhí)行。”業(yè)內(nèi)人士表示。

　　另據(jù)了解，客戶在遺忘存折、存單或借記卡密碼后，必須持本人身份證以及存單折、借記卡到銀行辦理密碼重置，但在之前，銀行會根據(jù)銀行法規(guī)定，要求客戶先申請密碼掛失，并且要滿三天后才給客戶辦理密碼重置，否則就不會給客戶重置密碼。上述業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，其實這是一系列的過程，不管掛失還是重置，最終的目的都是設(shè)置新的密碼，叫停也是理所應(yīng)該。

　　三部委還表示，對于社會公眾反映的銀行收費中存在的一些不合理現(xiàn)象，三部委高度重視，目前正在加緊修訂《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理暫行辦法》，爭取盡快向公眾征求意見。（記者 閆瑾）