本報訊 （記者 李小龍）近年來，市農(nóng)信社不斷優(yōu)化金融服務，把塑造優(yōu)質(zhì)服務品牌作為一項基本工程來抓，通過多種措施促進規(guī)范化服務水平和社會形象快速提升。

該社全面啟動營業(yè)網(wǎng)點標準化改造工程，按照省聯(lián)社制定的企業(yè)視覺識別系統(tǒng)要求，制訂全市農(nóng)信社營業(yè)網(wǎng)點改造方案，統(tǒng)一更新牌匾、室內(nèi)裝飾裝修，從企業(yè)形象、載體、標識等方面進行立體化、全方位的建設和滲透，使全市農(nóng)信社營業(yè)網(wǎng)點初步實現(xiàn)了環(huán)境優(yōu)美舒心、言行文明大方、辦事快捷高效、客戶放心滿意的服務目標，滿足了客戶更加復雜化、個性化的服務需求。

強化規(guī)范化服務培訓、推廣、監(jiān)督、評比工作。各縣區(qū)聯(lián)社分別建立了“周六學校”，利用“周六學校”對全員進行服務理念、業(yè)務技能、操作流程等方面的系統(tǒng)培訓，解決了基層員工因業(yè)務繁忙長期培訓難、培訓形式單一等問題，使“周六學校”成為市農(nóng)信社干部職工提升綜合素質(zhì)的“加油站”和崗位建功立業(yè)的“發(fā)動機”。通過強化學習培訓、督導檢查，促進了全轄服務理念創(chuàng)新、服務禮儀規(guī)范、服務環(huán)境優(yōu)化、社會形象提升。

把“以客戶為中心”的經(jīng)營理念灌輸?shù)矫课粏T工的頭腦中，落實到業(yè)務發(fā)展的各領域。在全轄積極開展對等營銷、資源營銷和全員營銷，重點加大存款、貸款、結(jié)算、中間業(yè)務等方面的營銷力度，促進各項業(yè)務平穩(wěn)較快發(fā)展。