平安電話(huà)車(chē)險(xiǎn)直銷(xiāo)模式以“價(jià)格優(yōu)惠，購(gòu)買(mǎi)方便”贏得了眾多車(chē)主的心。然而，很多車(chē)主在享受電銷(xiāo)低價(jià)優(yōu)惠的同時(shí)，也放棄了電銷(xiāo)的另一便捷服務(wù)：送單上門(mén)。

一位從事多年車(chē)險(xiǎn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售經(jīng)理表示，電銷(xiāo)客戶(hù)上門(mén)取單，直接可能形成門(mén)店“人滿(mǎn)為患”的尷尬局面。這其實(shí)也是客戶(hù)在接受新事物過(guò)程中必然要經(jīng)歷的一個(gè)階段。畢竟，電話(huà)車(chē)險(xiǎn)整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中，客戶(hù)和保險(xiǎn)公司的銷(xiāo)售坐席完全通過(guò)電話(huà)溝通，很多車(chē)主還是很難一下子接受完全不見(jiàn)面的交易模式。同時(shí)，他們也擔(dān)心這種陌生上門(mén)的方式不夠安全，寧愿自己多跑跑腿，上門(mén)領(lǐng)取保單，圖個(gè)安心。

“電話(huà)車(chē)險(xiǎn)直銷(xiāo)模式的便捷性，還體現(xiàn)在會(huì)有專(zhuān)門(mén)的配遞人員為客戶(hù)免費(fèi)配送保單。為了解決客戶(hù)配送安全問(wèn)題，公司有完善的配送管理機(jī)制和監(jiān)督手段來(lái)保障。”一位平安電銷(xiāo)門(mén)店的負(fù)責(zé)人向記者解釋。

據(jù)了解，平安電銷(xiāo)委派的配送隊(duì)伍，均受平安當(dāng)?shù)毓镜膰?yán)格監(jiān)督管理。客戶(hù)若是對(duì)配送人員有懷疑，均可致電平安客服專(zhuān)線(xiàn)95511，通過(guò)保單上的投保賬號(hào)，聯(lián)絡(luò)到當(dāng)初受理業(yè)務(wù)的平安電銷(xiāo)坐席人員，進(jìn)一步查詢(xún)投保的詳細(xì)信息。這樣，客戶(hù)就可安心在家坐等配送人員上門(mén)送單，享受到平安電銷(xiāo)模式帶來(lái)的方便快捷。

“其實(shí)，如果電銷(xiāo)公司做足了配送保障，車(chē)主完全可以在家安心享受保單上門(mén)的服務(wù)，也免去了在門(mén)店排隊(duì)等候的煩惱。”有業(yè)內(nèi)人士表示，作為經(jīng)營(yíng)電話(huà)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)全國(guó)最早、最大、最成熟的平安保險(xiǎn)，其后期配送流程很好地保障了客戶(hù)的安全，維護(hù)了客戶(hù)的利益，其完善度早已走在了業(yè)界的前沿。

                          （廣   文）