多渠道服務(wù)體驗(yàn)   實(shí)用更貼心

建設(shè)銀行堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”，不斷豐富完善龍卡信用卡用卡體驗(yàn)，使其更具人性化特點(diǎn)。如建行在國(guó)內(nèi)首推“消費(fèi)密碼可選功能”、 “大額交易短信提示免費(fèi)”、“交互式短信服務(wù)”等內(nèi)容，從客戶(hù)角度出發(fā)，實(shí)用貼心。

目前建行河南省分行擁有600余家物理網(wǎng)點(diǎn)可以為客戶(hù)提供面對(duì)面的金融服務(wù)，同時(shí)建行還為客戶(hù)提供了ATM機(jī)、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等多種還款渠道。信用卡的申請(qǐng)也實(shí)現(xiàn)了高度電子化，客戶(hù)可以通過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、建行信用卡網(wǎng)站進(jìn)行申請(qǐng)，相比傳統(tǒng)渠道，在線(xiàn)申請(qǐng)更便捷高效、綠色環(huán)保。其他諸如申請(qǐng)進(jìn)度查詢(xún)、開(kāi)卡激活、賬單查詢(xún)、還款、掛失等均可通過(guò)電子渠道辦理，方便快捷。

此外，建設(shè)銀行還會(huì)定期評(píng)估客戶(hù)的信用記錄和用卡情況，使客戶(hù)的信用額度伴隨信用成長(zhǎng)而提升。如果客戶(hù)有購(gòu)物、商務(wù)考察、出國(guó)留學(xué)等活動(dòng)需要臨時(shí)調(diào)高額度，可事先致電建行信用卡客服熱線(xiàn)提出申請(qǐng)，使客戶(hù)充分享受彈性額度的福利。

全方位用卡保障   安全更放心

目前建行對(duì)信用卡境內(nèi)消費(fèi)或取現(xiàn)500 元人民幣以上交易、境外每筆交易（不限金額）均提供免費(fèi)短信提醒服務(wù)，讓客戶(hù)及時(shí)掌握賬戶(hù)變動(dòng)情況。

當(dāng)客戶(hù)在境外進(jìn)行交易時(shí)，如卡片不慎遺失或被盜，可通過(guò)致電建行信用卡服務(wù)熱線(xiàn)，申請(qǐng)掛失和失卡保障服務(wù)。履行相關(guān)手續(xù)后，在最高保障金額內(nèi)客戶(hù)將無(wú)需承擔(dān)掛失前48 小時(shí)所發(fā)生的境外非本人交易的盜刷損失，最大限度地保護(hù)客戶(hù)的利益。

同時(shí)若客戶(hù)還需要繼續(xù)使用現(xiàn)金或信用卡時(shí)，可提出緊急替代卡服務(wù)或緊急現(xiàn)金服務(wù)，以解燃眉之急。