駐馬店網(wǎng)訊（記者 唐 翀 通訊員 楊 建）群眾之事無小事。傾聽民聲，聚焦群眾“急難愁盼”大小問題，才能辦好民生實事。日前，市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)管委會負(fù)責(zé)人到該區(qū)信訪辦公開接待信訪群眾，面對面傾聽群眾訴求。

接訪中，示范區(qū)管委會負(fù)責(zé)人熱情接待每位上訪群眾、認(rèn)真傾聽群眾反映的每個問題、詳細(xì)詢問了解相關(guān)情況，從政策、法律層面逐一作出解釋和答復(fù)。對來訪群眾提出的合理訴求，當(dāng)場提出解決方案，給出明確答復(fù)；對暫時無法解決的問題批轉(zhuǎn)有關(guān)部門進(jìn)行專題研究，依法依規(guī)予以解決；對無政策依據(jù)的訴求進(jìn)行耐心解釋和教育疏導(dǎo)，上訪群眾均表示滿意。

示范區(qū)管委會負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，各級領(lǐng)導(dǎo)干部要牢固樹立全心全意為人民服務(wù)宗旨意識，切實把信訪工作擺在突出位置抓實抓好。要將心比心、換位思考，把群眾當(dāng)家人，把群眾的事當(dāng)成自己的事，對群眾反映的問題要認(rèn)真傾聽、調(diào)研分析，找出解決辦法，真心、真意、真情解決群眾合理、合法、合規(guī)利益訴求。信訪群眾根據(jù)接訪公示預(yù)約登記信息和現(xiàn)場登記信息，實行隨機(jī)接訪，堅持“人員不選擇、事項不過濾、時間不限制”原則，確保有訪必接、有難必解。