□全媒體記者張瑞芳

14歲“熊孩子”用手機(jī)充4萬元玩游戲，在多方聯(lián)系退款未果。王先生向《天中晚報(bào)》反映，孩子如果在父母不知情的情況下充值游戲，能不能退款？記者對(duì)此事進(jìn)行了采訪。

　王先生反映

受新冠肺炎疫情影響，學(xué)生在寒假期間不得不使用手機(jī)或者電腦進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)。上網(wǎng)時(shí)間大增，也增加了未成年人玩游戲的幾率。

昨天，王先生向記者反映：今年過年學(xué)生放寒假又加上疫情影響，自己14歲的兒子因需要每天用手機(jī)上網(wǎng)課，就把自己的手機(jī)交給兒子讓他用來學(xué)習(xí)。當(dāng)時(shí)自己沒有想那么多，誰知一個(gè)多月過去了，最近家里需要用錢，去銀行取錢時(shí)發(fā)現(xiàn)銀行卡里的4萬多元錢沒有了。想想最近沒有出過門，王先生也不會(huì)網(wǎng)上購物，怎么突然少了這么多錢？于是，王先生就去銀行查詢支出明細(xì)單。當(dāng)他看到明細(xì)單子時(shí)，真是氣不打一出來。去年放假期間，兒子因?yàn)橘I名叫“和平精英”的“吃雞”游戲裝備，花了1萬多元錢。王先生狠狠地教訓(xùn)了兒子，本以為兒子不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤。誰知今年寒假，他利用上網(wǎng)課的機(jī)會(huì)，偷偷玩游戲，竟然又花掉4萬多元錢，王先生越說越生氣。

　 警方支招

王先生當(dāng)時(shí)選擇報(bào)警，當(dāng)警務(wù)人員了解到是孩子充值網(wǎng)絡(luò)游戲造成的損失，非常同情王先生，并告訴王先生，此類事件近期發(fā)生過很多例，可是并不能構(gòu)成刑事案件和民事案件。雙方并不存在欺騙或者欺詐行為，并且是通過第三方購買。警務(wù)人員告訴王先生盡快與游戲公司取得聯(lián)系，告訴對(duì)方由于孩子未成年，沒有自我管控能力，希望游戲公司能夠給王先生一個(gè)滿意的答復(fù)。

王先生與騰訊公司客服聯(lián)系，可一直都是電腦自動(dòng)服務(wù)臺(tái)，人工客服一直沒人接聽。

“我家上有老下有小。一年到頭在外奔波勞累，就掙了幾萬塊錢，沒想到就這樣被孩子買游戲花完啦。我們作為家長沒有監(jiān)督好孩子，是我們的責(zé)任，可孩子畢竟未成年，管控能力差，也希望游戲公司能夠償還一部分損失。”王先生激動(dòng)地說。

　 律師說法

為此，記者聯(lián)系了我市的律師王光山。王律師說，根據(jù)國家法律的規(guī)定，14歲的孩子屬于限制民事行為能力，只能從事跟他智商情商以及相關(guān)行為有關(guān)的活動(dòng)，比如說到小賣部、商店買一些小額的產(chǎn)品，這在他能力范圍之內(nèi)。如果他超出了自己能力范圍之內(nèi)做一些事情，比如說大額的支付款項(xiàng)等，該行為屬于無效的民事行為。孩子通過手機(jī)支付，如果金額比較大確實(shí)超出了他本身的認(rèn)知范疇的話，那應(yīng)當(dāng)說他這個(gè)支付行為屬于無效的。所以說在這個(gè)案例中，如果孩子家長能夠證明這個(gè)游戲充值的行為是孩子擅自做出的，沒有經(jīng)過家長同意拿手機(jī)來支付的，作為商家應(yīng)當(dāng)將款項(xiàng)全額退還，但是如果家長沒有證據(jù)證明這個(gè)手機(jī)是由孩子使用，我認(rèn)為這個(gè)退款是不符合法律規(guī)定，不應(yīng)當(dāng)退還。如果說要直接證據(jù)的話，可能會(huì)比較難，可以通過一些間接證據(jù)，比如說在某個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)手機(jī)確實(shí)沒有在身邊，或者通過一些其他間接證據(jù)證明當(dāng)時(shí)充值這個(gè)行為是由孩子來實(shí)施的，不是由王先生本人來實(shí)施的。