同信集團服務承諾動員會舉行

——同信會客戶俱樂部成立

共同啟動服務熱線。

誓師表態(tài)。

同信集團董事長麻延衛(wèi)致辭。

為旗手授旗。

駐馬店網(wǎng)訊（本網(wǎng)記者 郭磊）6月21日，同信集團服務承諾動員暨同信會客戶俱樂部成立儀式在柏林建國國際酒店隆重舉行！同信集團董事長麻延衛(wèi)、總裁麻言勝、五大中心負責人及全體員工，特邀客戶代表、合作單位代表及媒體嘉賓等210余人共同鑒證了此次盛會！

在此次活動伊始，同信集團董事長麻延衛(wèi)總結了近年來房地產行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀，剖析了集團公司目前存在的系列問題，提出2017年全員服務提升的建設性方針。并針對同信集團可能要面對的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)，提出從高周轉到精細需求開發(fā)、從土地開發(fā)者到生活方式運營者角度轉變、從空間滿足到情感體驗的三個發(fā)展方向。他表示，針對集團的全員服務提升，集團運營中心、人力資源中心、成本中心、營銷中心和財務中心五大中心，已相繼做出系列服務提升舉措，卓有成效。

2017年下半年，同信集團還將需繼續(xù)圍繞制度化管理及客戶服務提升兩大核心任務開展工作。集團上下要堅持“客戶高于一切”的信念，始終撥緊心中“服務質量”這根弦，把持續(xù)的顧客滿意度作為企業(yè)永久的目標。全員統(tǒng)一思想、扎實內功、切實執(zhí)行、勇?lián)厝?，把工作過程標準化、工作效能精益化、客戶服務精細化，各中心要力爭在2017年年底能夠達到問題關閉率95%以上，真真正正的把客戶服務打造成為我們同信集團的核心競爭力！

會上，同信集團各中心負責人帶領各自團隊，對公司做出鄭重承諾。除五大中心外，同信集團工程公司及源海物業(yè)也加入此次誓師行動。隨后，同信集團總裁麻言勝宣布成立服務提升執(zhí)行委員會，并現(xiàn)場公布了執(zhí)委會成員名單及執(zhí)委會職責。針對2017年同信集團內外部物業(yè)服務提升措施，營銷中心總經理聶鑫表示，在內部提升上，各業(yè)務體系將針對不同的客戶，做出為客戶量身定制的相應業(yè)務動作及服務承諾標準；在外部提升上，啟動400客戶服務熱線，全方位為客戶提供更高質量的服務。并向內部服務、售中服務和售后服務三位旗手授旗。

成立儀式上，厚德景觀園林工程有限公司副總經理李敏女士（合作單位代表）及王長福先生（業(yè)主代表）上臺發(fā)言，表達了對同信集團未來發(fā)展愿景及更高層次服務水準的強烈信心。營銷中心總經理聶鑫在會上宣布同信集團客戶俱樂部——同信會正式成立！

同信會成立的核心目的是為客戶不斷提供超出預期的價值。在未來，同信集團的平臺就是同信會會員的私有平臺，客戶就如我們的家人，同信集團的紅利就是客戶的紅利。同信會的會員除了能享有超出常人的買房折扣外，還將不斷發(fā)展聯(lián)盟商家，真正照顧到所有客戶的吃、穿、住、用、行；此外，在這個平臺上，客戶還可以通過各種渠道獲取會員積分從而換取不同的實物或虛擬禮品。同信會將以打造具有人文主義情懷、富有社會影響力和責任感的服務品牌為目標，為客戶搭建一個承擔社會責任和思想交流的平臺。

作為深耕駐馬店10年的集團企業(yè)，同信集團一直以來都堅持對品質和品味的追求，多年的耕耘已成為了駐馬店品質生活的標桿。但是，進取永不止步。此次服務承諾動員暨同信會客戶俱樂部成立儀式以誓師大會的形式展開動員，展現(xiàn)了同信集團全體員工奮發(fā)向上的精神風貌。錚錚誓言，是同信集團對客戶最莊嚴的承諾，也必將竭盡全力兌現(xiàn)自己的諾言。讓每一位客戶在2017年里真正感受到匠心同信的榮耀啟程！