駐馬店網(wǎng)訊（記者 陳文科）近日，記者從平輿縣衛(wèi)健體委獲悉，為認真貫徹落實國家衛(wèi)健委關(guān)于“改善就醫(yī)感受，提升患者體驗”會議精神，平輿縣中醫(yī)院通過一系列改善服務(wù)舉措，切實增強患者看病就醫(yī)體驗感、獲得感和幸福感。

完善便民惠民措施，提升醫(yī)療服務(wù)水平。開通無假日晨間門診，縮短患者看病等候時間；積極推進第二醫(yī)療健康集團醫(yī)共體建設(shè)，實行醫(yī)共體內(nèi)遠程會診、雙向轉(zhuǎn)診，讓基層群眾在家門口就可以享受到縣級專家的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。實現(xiàn)“小病不出鄉(xiāng)，大病不出縣”，讓老百姓真正感受到醫(yī)院便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，從而改善患者就醫(yī)感受、提升滿意度。

增強主動服務(wù)意識，提升醫(yī)療服務(wù)能力。全面推行“先診療、后付費”服務(wù)模式及“一站式”結(jié)算窗口，負責對住院患者提供政策咨詢、辦理入院、費用結(jié)算等服務(wù)工作，實現(xiàn)了讓群眾“看得起病、方便看病”的目標；積極推進母嬰設(shè)施建設(shè)，增設(shè)了“愛心母嬰室”并正式投入使用，室內(nèi)配有沙發(fā)、桌子、嬰兒床、帶安全扣的嬰兒尿布臺，裝有遮擋簾及洗手池，便于寶媽哺乳及更換尿布；在院內(nèi)設(shè)置無障礙停車位、無障礙通道、無障礙衛(wèi)生間等無障礙服務(wù)區(qū)，便利老年人、視聽障礙人群和廣大患者更好體驗無障礙醫(yī)院服務(wù)。

創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。建立門診、住院“一站式”服務(wù)中心，為患者免費提供導(dǎo)診、咨詢、輪椅、雨傘等便民服務(wù)項目，全方位幫助患者熟悉就醫(yī)流程，讓患者就醫(yī)過程更加便捷，無后顧之憂；發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，設(shè)置冬病夏治三伏貼便民體驗點，根據(jù)患者疾病表現(xiàn)，進行體質(zhì)辨識后，辨病辨證取穴，對陽虛、寒濕、氣虛體質(zhì)的患者進行免費的“三伏貼”貼敷，提高患者的免疫力；病案室開通“病歷郵寄送達”便民服務(wù)，讓群眾在“最多跑一次”的服務(wù)中感受到“大事”化繁為簡，“小事”做到精致的就醫(yī)體驗。

平輿縣中醫(yī)院將持續(xù)堅持以“人民健康為中心”，為患者提供多元化服務(wù)，最大限度滿足患者就醫(yī)需求，銘記醫(yī)者初心使命，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，讓服務(wù)更有溫度，不斷改善群眾就醫(yī)感受，提升患者滿意度。