“不打烊”預(yù)約辦理“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”精準(zhǔn)服務(wù)

駐馬店：打造群眾滿意、高效便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境

駐馬店網(wǎng)訊（記者 滑清泉 張遙駝）12月18日星期六一大早，在市民中心發(fā)改委窗口前，示范區(qū)管委會(huì)一名工作人員拿出早已準(zhǔn)備好的材料，不到20分鐘有關(guān)調(diào)整項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容的業(yè)務(wù)就辦理完畢。

“由于業(yè)務(wù)具有時(shí)效性，我就撥打市民中心發(fā)改委窗口電話預(yù)約星期六辦理，按照要求準(zhǔn)備好材料，才能這么順利辦理完畢。”談起如今便捷高效的政務(wù)服務(wù)，任先生由衷地發(fā)出贊嘆。

預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)是市民中心發(fā)改委窗口優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)能力和水平的一項(xiàng)便民舉措，獲得企業(yè)和群眾廣泛點(diǎn)贊。

據(jù)了解，為確保群眾在非工作時(shí)間能辦事、辦成事，市民中心發(fā)改委窗口創(chuàng)新服務(wù)模式，堅(jiān)持以服務(wù)群眾為工作導(dǎo)向、以群眾滿意為工作標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整優(yōu)化辦理時(shí)間和辦事方式，大力推進(jìn)雙休日“不打烊”預(yù)約服務(wù)，為有辦理業(yè)務(wù)需求的企業(yè)和群眾提供預(yù)約星期六、星期日辦理服務(wù)，并對(duì)未能預(yù)約且已到現(xiàn)場(chǎng)急需辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)和群眾，開(kāi)通綠色通道提供預(yù)約服務(wù)，不斷增強(qiáng)服務(wù)群眾的精準(zhǔn)度，努力構(gòu)建開(kāi)放、公平的營(yíng)商環(huán)境，提升企業(yè)和群眾的滿意度。

從“等服務(wù)”到“送服務(wù)”，辦事群眾通過(guò)預(yù)約辦理服務(wù)，有效解決了企業(yè)和群眾“上班時(shí)間沒(méi)空辦事、休息時(shí)間沒(méi)處辦事”的困擾，為企業(yè)和群眾提供了極大便利。

“我們將不斷提高為企業(yè)和群眾服務(wù)的意識(shí)，全面提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效能，著力打造群眾滿意、高效便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。”該窗口負(fù)責(zé)同志表示。