“雙11”即將到來(lái) 市消協(xié)發(fā)布“雙11”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)警示

2021-11-04 08:38 來(lái)源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：付琳

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摘要：消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)不要輕信商家口頭承諾，要保留好消費(fèi)訂單信息或其他消費(fèi)憑證,以及商品交易(訂單)頁(yè)面和與商家的聊天記錄等電子證據(jù)，最好對(duì)促銷頁(yè)面進(jìn)行截屏保存，并索取有效購(gòu)物憑證或發(fā)票，以備發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)使用。

駐馬店訊（媒體記者劉金霞通訊員吳彥華）一年一度的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物盛宴“雙11”就要來(lái)了。昨日，駐馬店市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，避免盲目下單、沖動(dòng)消費(fèi)，防范低價(jià)劣質(zhì)、高價(jià)仿冒陷阱。

對(duì)直播帶貨要謹(jǐn)慎。消費(fèi)者要冷靜面對(duì)秒殺、勸誘，一定要多比較，避免盲目下單，不要輕易相信直播間的網(wǎng)絡(luò)廣告，拒絕私下轉(zhuǎn)賬，防范網(wǎng)購(gòu)騙局。

對(duì)購(gòu)物規(guī)則莫大意。“雙11”促銷活動(dòng)中，商家以定金預(yù)售、發(fā)放紅包、返券等方式吸引消費(fèi)者購(gòu)物，有些優(yōu)惠政策會(huì)附帶一些限制條件，消費(fèi)者不要被商品頁(yè)面上大大的“到手價(jià)”吸引，而要仔細(xì)算算實(shí)際支付價(jià)是多少。

售后服務(wù)要了解。消費(fèi)者在購(gòu)物前一定要仔細(xì)查看相關(guān)退換貨政策和承諾，做好與商家的溝通詢問(wèn)。例如，是否支持7日無(wú)理由退換貨。區(qū)分“定金”與“定制”。特別提醒消費(fèi)者，定金預(yù)售商品并不等同于定制商品。定金預(yù)售商品應(yīng)該享受7日無(wú)理由退換貨的權(quán)利，定制商品不享受7日無(wú)理由退換貨。有的電商故意混淆兩者的意思，蒙騙消費(fèi)者。

依法維權(quán)留證據(jù)。消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)不要輕信商家口頭承諾，要保留好消費(fèi)訂單信息或其他消費(fèi)憑證,以及商品交易(訂單)頁(yè)面和與商家的聊天記錄等電子證據(jù)，最好對(duì)促銷頁(yè)面進(jìn)行截屏保存，并索取有效購(gòu)物憑證或發(fā)票，以備發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)使用。

如果消費(fèi)者遇到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛，與商家協(xié)商無(wú)果后，可向商家所在經(jīng)營(yíng)地的12315或者直接向我市各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，當(dāng)?shù)叵麉f(xié)組織均可將消費(fèi)者投訴通過(guò)該系統(tǒng)直接發(fā)送到加入“網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴直通車”的電商企業(yè)（平臺(tái)）的售后服務(wù)體系。電商企業(yè)（平臺(tái)）收到投訴后立即開展調(diào)查核實(shí)、快速處理，可以大幅度降低消費(fèi)者異地維權(quán)成本,縮短維權(quán)時(shí)間，提高維權(quán)效率。

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