信任的味道比糖甜
近日,一位客戶在平輿農(nóng)商銀行楊埠支行慌里慌張辦完業(yè)務后,把手機落在了網(wǎng)點。大堂值班人員史丹慧發(fā)現(xiàn)后,立即把手機保管起來,并讓保安在網(wǎng)點附近試圖尋找失主,但尋找未果,手機只能暫時保管等待失主前來領(lǐng)取。
客戶回到家后發(fā)現(xiàn)手機找不到,頓時急出一身汗,雖然手機不值錢,但是手機里的聯(lián)系電話和儲存的信息對客戶來說十分重要,正在一籌莫展之際,客戶想起上午在楊埠支行辦理過業(yè)務,連忙撥打自己丟失的手機,銀行工作人員接通后電話,告知客戶,手機被妥善保存,無須擔心。客戶懸著的心總算落了地。
吃過午飯,客戶來到平輿農(nóng)商銀行楊埠支行,一進門,就連忙說:“太感謝你們了,丟手機的這半天,我心里一直忐忑不安,還好沒有丟。你們銀行那么忙,還細心幫我保管,真是太謝謝了?!笨匆娍蛻羧绱烁兄x,史丹慧說:“這是我們應該做的?!?
客戶出去沒多久,又拎著一兜糖返回網(wǎng)點,非要讓工作人員收下,這也就出現(xiàn)了文中開頭的一幕。普普通通的糖塊,充分體現(xiàn)了客戶對該行工作人員的認可與信任。
責任編輯:劉銀霞
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