——走進市公安局戶政大廳

記者 吳勝軍 通訊員 張潤東

“認真，忙碌，溫馨，高效。”這是前來辦事的群眾對市公安局戶政大廳的評價。近日，市公安局戶政大隊邀請媒體組織開展“今天我當班”體驗式采訪活動。在市公安局戶政大廳，值班民警美麗的笑臉、忙碌的身影處處可見，溫馨的禮貌用語處處可聞。她們堅守在崗位上，用自己的熱情、勤懇、耐心與微笑展現(xiàn)出新時代戶政警察的風采，并獲得了廣大群眾的稱贊。

“信息核對、資料查驗、變更登記……”在筆者的注視下，10多項程序在市公安局戶政大隊副大隊長賈景麗手里幾分鐘就完成了，前來大廳辦理業(yè)務的市民劉先生不由豎起大拇指連連稱贊。

賈景麗說，市公安局戶政大隊目前有窗口民警5人，負責全市的戶籍業(yè)務審批和業(yè)務指導、隊伍管理等工作。戶籍工作方面的政策繁多、與群眾關系密切，我市又是人口大市，因此戶政大廳的日常工作十分繁忙。她們每天接待群眾數(shù)百人，每天不厭其煩重復著同樣的話語、同樣的工作流程，看似單調(diào)、乏味卻與老百姓的日常生活息息相關。有的戶籍警察在這個崗位上一干就是好多年，她們懷著為人民群眾服務的樸素感情，練就了過硬的本領，贏得了群眾的愛戴，她們用過硬的業(yè)務知識和溫婉爽朗的性格撐起了市公安局戶政大廳的工作。

據(jù)了解，在這個戶政大廳，她們每個窗口每天接待來訪群眾60余人，每天接受電話咨詢都在80起以上，每天辦理的市外遷入日均達40起，變更年齡、出生日期、性別、姓名日均30余起，恢復戶口日均25起。6周歲以上兒童出生登記、解凍戶口和無戶口人員補錄戶口雖然量少，但每一起業(yè)務的辦理都馬虎不得，需要對電子檔案進行認真查看，特殊情況下甚至需要實地調(diào)查。不僅如此，該戶政大隊還肩負著機房的管理，全市人口數(shù)據(jù)的更新、維護，值班備勤等任務。

筆者在市公安局戶政大廳了解到，戶政民警對前來辦理業(yè)務的群眾每項業(yè)務的材料準備、辦理流程、受理時限、收費標準等全部予以公示。同時，開通24小時投訴受理和業(yè)務咨詢電話，全天候不間斷接受群眾來電。安排專人輪班上崗，實行全年無休工作服務模式，開通“全年無休服務窗口”，為辦事群眾提供便利。設立志愿服務站，為前來戶政大廳的群眾提供熱水、針線、雨傘、醫(yī)療包等。

在市公安局戶政大廳，呈現(xiàn)在我們面前的是一幅和諧的畫面，讓人難忘。

為了確保每個工作日的工作時間，她們每次都提前10分鐘到崗，按規(guī)定著裝佩戴胸卡上崗，保持警容嚴整，實行戶籍辦理延時服務，延長工作時間，直至為最后一個群眾辦理完畢。

她們堅守在崗位上，用自己行動詮釋著“全心全意為人民服務”的精神，孜孜不倦奉獻著自己的光和熱，用忠誠維護法律的尊嚴，用無私踐行當初從警的誓言，用敬業(yè)鑄就社會的和諧，用激情書寫無悔的青春，在平凡的工作崗位上鑄就了戶政警察不平凡的人生！