一道亮麗的風景線
摘要:——走進市公安局戶政大廳記者 吳勝軍 通訊員 張潤東“認真,忙碌,溫馨,高效。”這是前來辦事的群眾對市公安局戶政大廳的評價。近日,市公安局戶政大
——走進市公安局戶政大廳
記者 吳勝軍 通訊員 張潤東
“認真,忙碌,溫馨,高效。”這是前來辦事的群眾對市公安局戶政大廳的評價。近日,市公安局戶政大隊邀請媒體組織開展“今天我當班”體驗式采訪活動。在市公安局戶政大廳,值班民警美麗的笑臉、忙碌的身影處處可見,溫馨的禮貌用語處處可聞。她們堅守在崗位上,用自己的熱情、勤懇、耐心與微笑展現(xiàn)出新時代戶政警察的風采,并獲得了廣大群眾的稱贊。
“信息核對、資料查驗、變更登記……”在筆者的注視下,10多項程序在市公安局戶政大隊副大隊長賈景麗手里幾分鐘就完成了,前來大廳辦理業(yè)務的市民劉先生不由豎起大拇指連連稱贊。
賈景麗說,市公安局戶政大隊目前有窗口民警5人,負責全市的戶籍業(yè)務審批和業(yè)務指導、隊伍管理等工作。戶籍工作方面的政策繁多、與群眾關系密切,我市又是人口大市,因此戶政大廳的日常工作十分繁忙。她們每天接待群眾數(shù)百人,每天不厭其煩重復著同樣的話語、同樣的工作流程,看似單調(diào)、乏味卻與老百姓的日常生活息息相關。有的戶籍警察在這個崗位上一干就是好多年,她們懷著為人民群眾服務的樸素感情,練就了過硬的本領,贏得了群眾的愛戴,她們用過硬的業(yè)務知識和溫婉爽朗的性格撐起了市公安局戶政大廳的工作。
據(jù)了解,在這個戶政大廳,她們每個窗口每天接待來訪群眾60余人,每天接受電話咨詢都在80起以上,每天辦理的市外遷入日均達40起,變更年齡、出生日期、性別、姓名日均30余起,恢復戶口日均25起。6周歲以上兒童出生登記、解凍戶口和無戶口人員補錄戶口雖然量少,但每一起業(yè)務的辦理都馬虎不得,需要對電子檔案進行認真查看,特殊情況下甚至需要實地調(diào)查。不僅如此,該戶政大隊還肩負著機房的管理,全市人口數(shù)據(jù)的更新、維護,值班備勤等任務。
筆者在市公安局戶政大廳了解到,戶政民警對前來辦理業(yè)務的群眾每項業(yè)務的材料準備、辦理流程、受理時限、收費標準等全部予以公示。同時,開通24小時投訴受理和業(yè)務咨詢電話,全天候不間斷接受群眾來電。安排專人輪班上崗,實行全年無休工作服務模式,開通“全年無休服務窗口”,為辦事群眾提供便利。設立志愿服務站,為前來戶政大廳的群眾提供熱水、針線、雨傘、醫(yī)療包等。
在市公安局戶政大廳,呈現(xiàn)在我們面前的是一幅和諧的畫面,讓人難忘。
為了確保每個工作日的工作時間,她們每次都提前10分鐘到崗,按規(guī)定著裝佩戴胸卡上崗,保持警容嚴整,實行戶籍辦理延時服務,延長工作時間,直至為最后一個群眾辦理完畢。
她們堅守在崗位上,用自己行動詮釋著“全心全意為人民服務”的精神,孜孜不倦奉獻著自己的光和熱,用忠誠維護法律的尊嚴,用無私踐行當初從警的誓言,用敬業(yè)鑄就社會的和諧,用激情書寫無悔的青春,在平凡的工作崗位上鑄就了戶政警察不平凡的人生!
責任編輯:xmx
(原標題:駐馬店網(wǎng))
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