大商重信  誠者興商

物業(yè)公司、房產中介代表談誠信

□周刊記者  胡江濤  侯岱君  文/圖

提起物業(yè)公司和房產中介，一些市民大倒苦水，但也有一些市民豎起大拇指。

3·15要來了，物業(yè)公司和房產中介此時是怎樣的心態(tài)？他們對誠信有何看法？

今日，本報特邀我市物業(yè)公司和房產中介的幾名代表，請他們來談一談。

劉書利

職務：河南利達物業(yè)管理有限公司總經理

隨著生活水平和自身素質的不斷提高，人們對環(huán)境的舒適性、便利性、安全性以及住房條件的要求越來越高，物業(yè)管理必須適應這一發(fā)展趨勢。

誠信是物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的基礎，是物業(yè)管理企業(yè)品牌戰(zhàn)略的核心，更是物業(yè)管理企業(yè)長遠發(fā)展的保證。

在這個競爭激烈的社會，很多老板、企業(yè)為了追求利益忽略了誠信。然而對于利達物業(yè)來說，上至管理層，下至員工，都把誠信放在第一位。利達物業(yè)深知，只有在雙方之間建立誠信，才能把生意做得長久。

狄旭良

職務：河南迪克物業(yè)管理有限公司總經理

物業(yè)管理是個特殊的行業(yè)，誠信在企業(yè)發(fā)展中起至關重要的作用。只有秉承“誠信經營”的理念，企業(yè)才能在市場上立足；只有秉承“誠信經營”的理念，企業(yè)才能做大做強。

河南迪克物業(yè)管理有限公司成立8年來，一直秉承誠信經營的理念，開通了400服務熱線，并導入ISO9001質量體系認證，對服務質量進行有效地管控。在未來的經營活動中，河南迪克物業(yè)管理有限公司鄭重承諾：

一、嚴格執(zhí)行物業(yè)管理條例和物業(yè)管理服務合同的相關約定，開展物業(yè)管理服務工作。

二、嚴格遵守各級政府主管部門對物業(yè)管理活動中關于維修資金使用的規(guī)定。

三、 及時有效地處理物業(yè)管理活動中業(yè)主提出的物業(yè)企業(yè)責任、權利、義務的相關問題，多渠道多形式開設客戶服務咨詢投訴平臺。

金鑫

職務：河南鵬宇物業(yè)管理有限公司副總經理

在做好基礎服務的基礎上，鵬宇物業(yè)積極開展物業(yè)延伸服務。

在家政服務方面，公司開展房屋租賃、快遞和保潔服務。在社區(qū)平臺方面，公司引進互聯(lián)網技術，自主開發(fā)移動互聯(lián)網服務平臺，并設立線下體驗店，持續(xù)提升平臺用戶的服務體驗，構建以平臺為樞紐的智慧社區(qū)以及未來的城市生態(tài)圈。在便民服務方面，公司為家電維修、下水管道疏通提供技術性支持等。

崔迎東

職務：百合地產總經理

《莊子》中有這樣一句話：真者，精誠之至也，不精不誠，不能動人。這句話的意思是：所謂真，就是誠意的極點。不真心誠意，則不能打動人。

小到一套房子的成交，大到房產中介企業(yè)的發(fā)展、房產中介行業(yè)的存亡，都離不開誠信。

房產中介，特別是中介龍頭企業(yè)，一定要樹立誠信為本的思想。從廣告推廣到簽約，都要信守承諾，以客為尊，不應有欺詐行為。實踐證明：誠信樓盤、誠信企業(yè)最受市民的歡迎。

張艷

職務：美家地產總經理

近年來，我市房地產經紀行業(yè)為我市的發(fā)展做出了突出貢獻。但是，部分房產中介機構不同程度地存在誠信缺失、道德失范、服務不好等群眾反映強烈的問題。少數房地產經紀機構和經紀人員的違法違規(guī)行為，嚴重損害了行業(yè)形象，影響了行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。因此，加強房地產經紀行業(yè)的誠信建設勢在必行。

房地產經紀行業(yè)的誠信建設主要有政府制訂相關的法律法規(guī)，整頓和規(guī)范中介市場，大力倡導誠信為本、陽光操作，加強行業(yè)自律，建立資信評估制度和信用檔案等。