記者 劉付明

今年以來，平輿縣陽城鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院積極推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，緊緊圍繞“三好一滿意”，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系和諧。

以病人為中心，提高服務(wù)質(zhì)量。創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生院是該院的發(fā)展目標(biāo)，為糾正行業(yè)不正之風(fēng)，該院廣泛征求患者及社會(huì)各界的意見和建議，設(shè)立舉報(bào)箱，公開舉報(bào)電話，醫(yī)院行風(fēng)有了很大改善，整體形象明顯提升。為方便病人就醫(yī)，醫(yī)院堅(jiān)持免費(fèi)為住院分娩孕產(chǎn)婦提供營養(yǎng)餐，同時(shí)購置了電熱水器，免費(fèi)為病人提供開水。

美化就醫(yī)環(huán)境，加強(qiáng)工作紀(jì)律。結(jié)合全縣開展的文明城市創(chuàng)建，該院加強(qiáng)了講文明、講衛(wèi)生及美化、亮化、綠化工作，落實(shí)責(zé)任制，要求科室人員上班前先打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，劃分責(zé)任區(qū)，包房到人，每周一下午進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，并進(jìn)行檢查評(píng)比，做到室內(nèi)外衛(wèi)生干凈整潔，物品器材擺放整齊，每日產(chǎn)生的醫(yī)療垃圾由專人及時(shí)回收交給醫(yī)療廢物公司處理。加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理，該院實(shí)行每天簽到制度，院班子成員實(shí)行總值班制度，總負(fù)責(zé)全院當(dāng)日工作，不定時(shí)查崗；每周二開展醫(yī)療質(zhì)量大檢查，周二晚上例會(huì)結(jié)束后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，使醫(yī)院管理正規(guī)化。

加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，不斷提高技術(shù)水平。近年來，該院通專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)修培訓(xùn)和醫(yī)療設(shè)備添置更新，醫(yī)院的整體技術(shù)力量得到不斷加強(qiáng)。在此基礎(chǔ)上，該院還狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)格醫(yī)療文件書寫，門診日志要求項(xiàng)目齊全，處方書寫規(guī)范，用藥合理安全，病歷書寫及時(shí)規(guī)范，護(hù)理記錄詳實(shí)；實(shí)行科審批制，院長臨床查房，醫(yī)療質(zhì)量考核小組嚴(yán)格按考核方案每周進(jìn)行一次督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，全年沒有發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)與糾紛。同時(shí)，該院采取送出去、請進(jìn)來的方法，鼓勵(lì)技術(shù)人員進(jìn)修學(xué)習(xí)，參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高技術(shù)水平。每年對臨床、護(hù)理和醫(yī)技人員進(jìn)行輪流到省、市、縣醫(yī)院進(jìn)行培訓(xùn)。

積極做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作。該院堅(jiān)持例會(huì)制度，每月召開一次鄉(xiāng)村醫(yī)生例會(huì)，通過以會(huì)代培的方式加強(qiáng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)、衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。該院全年共召開鄉(xiāng)村醫(yī)會(huì)議20次，積極組織村醫(yī)參加衛(wèi)計(jì)委舉辦的培訓(xùn)班，完成全鄉(xiāng)17個(gè)村衛(wèi)生室考核辦證工作，按照上級(jí)要求，每季度都要入村督導(dǎo)檢查考核，嚴(yán)格管理，從而使全鎮(zhèn)的村醫(yī)管理工作和“防保網(wǎng)”建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。

加強(qiáng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)健康知識(shí)宣傳，為每村添置了健康知識(shí)宣傳欄，每月進(jìn)行知識(shí)更新，并定期開展健康知識(shí)講座和咨詢活動(dòng)，提高了居民的健康知識(shí)水平。

由于管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技術(shù)精湛，該院被國家衛(wèi)計(jì)委評(píng)為2014年度“群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”和河南省“百佳”鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。目前，該院已發(fā)展成為集基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生服務(wù)、急救、康復(fù)、衛(wèi)生管理為一體的綜合性醫(yī)療機(jī)構(gòu)。