銷(xiāo)售員虛假宣傳

居民買(mǎi)一箱雞蛋少了20枚

經(jīng)調(diào)解問(wèn)題圓滿(mǎn)解決

□晚報(bào)記者   高琳琳   實(shí)習(xí)生   賈   寧

本報(bào)訊   “當(dāng)時(shí)我提著雞蛋就感覺(jué)輕，回家拆開(kāi)一看少了20枚。”昨日上午，市民陳先生在市解放大道中段一家超市購(gòu)買(mǎi)了一箱柴雞蛋，銷(xiāo)售員說(shuō)里面有80枚。陳先生回家后拆開(kāi)一看，發(fā)現(xiàn)少了20枚。他要求銷(xiāo)售員賠償他的損失。

陳先生稱(chēng)，他在市解放大道中段一家超市買(mǎi)了一箱柴雞蛋，準(zhǔn)備送給親戚。當(dāng)時(shí)，他問(wèn)銷(xiāo)售員箱子里有多少枚雞蛋。對(duì)方說(shuō)80枚。陳先生說(shuō)提著雞蛋感覺(jué)有些輕，銷(xiāo)售員說(shuō)柴雞蛋比正常雞蛋小，所以要輕些。

回家后，陳先生打開(kāi)雞蛋箱，發(fā)現(xiàn)最上面一層雞蛋擺得很滿(mǎn)，但是越往下越少，最下面兩層鋪的全是蛋托。陳先生數(shù)了數(shù)，箱子里只有60枚雞蛋。

陳先生十分氣憤，提著雞蛋找銷(xiāo)售員理論。銷(xiāo)售員說(shuō)自己是按箱子上標(biāo)的數(shù)量銷(xiāo)售的，廠家裝多少就是多少。陳先生不同意對(duì)方的說(shuō)法，要求銷(xiāo)售員補(bǔ)足雞蛋。雙方為此發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

陳先生說(shuō)，消費(fèi)者到超市購(gòu)物就是為了放心，如果不是打開(kāi)查看，自己一直被蒙在鼓里。銷(xiāo)售員虛假宣傳應(yīng)該受到處罰。

為此，記者采訪(fǎng)了驛城區(qū)消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)許寶明。許寶明稱(chēng)，相關(guān)法律規(guī)定，商家有提供真實(shí)信息和保證質(zhì)量的義務(wù)。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品和服務(wù)的真實(shí)信息，經(jīng)營(yíng)者不得以虛假宣傳誤導(dǎo)甚至欺騙消費(fèi)者。出現(xiàn)這種情況，經(jīng)營(yíng)者要賠償消費(fèi)者相應(yīng)的損失。

隨后，記者和消協(xié)工作人員陪陳先生來(lái)到超市。銷(xiāo)售員說(shuō)他們是按照送貨商標(biāo)注的數(shù)量告知顧客的，不存在虛假宣傳。經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，銷(xiāo)售員補(bǔ)足了陳先生的雞蛋，同時(shí)賠償陳先生一定的損失。問(wèn)題得以圓滿(mǎn)解決。