買保險容易退保難 消協(xié)調(diào)解問題解決

□晚報記者   高琳琳 

本報訊   市民陳先生一年前購買了一份保險，交了一年保費后他感覺不劃算，想退保，但保險公司不同意。昨日，經(jīng)過驛城區(qū)消協(xié)調(diào)解，保險公司答應重新核算退還陳先生的保費。

陳先生稱，一年前，經(jīng)過朋友介紹，他在某保險公司購買了一份人身保險，每年交3000多元錢。前段時間，該保險公司的業(yè)務員給他打電話，催交第二年的保費。陳先生此時才仔細看了保單。

“我們家買了好幾份保險。雖然這些保險給我們帶來了一定的保障，但很多時候是一種負擔。”陳先生說，他感覺這份保險不劃算，跟業(yè)務員說退保，讓對方把交過的保費退給他，遭到業(yè)務員的拒絕。

后來經(jīng)過協(xié)調(diào)，保險公司愿意退保，但要扣除一部分費用。陳先生認為自己吃虧了，不同意調(diào)解結果。在協(xié)商無果的情況下，陳先生將問題反映到驛城區(qū)消協(xié)。

接到投訴后，驛城區(qū)消協(xié)的工作人員與保險公司的負責人取得聯(lián)系，并對陳先生反映的問題進行了調(diào)查。隨后，工作人員多次到保險公司調(diào)解。因保險公司領導外出開會，致使問題得不到解決。驛城區(qū)消協(xié)秘書長許寶明說，經(jīng)過消協(xié)工作人員的努力，最終保險公司答應重新核算退還陳先生的保費。陳先生對調(diào)解結果表示滿意。