保健品服用后無效果 市民無處討說法

□晚報(bào)記者   高琳琳

本報(bào)訊   今年初，60多歲的張女士看到一家電視臺(tái)在做降糖保健品的廣告。因?yàn)槔习橛刑悄虿。?st1:personname w:st="on" productid="張">張女士就通過電視上的電話訂購了一療程的保健品。但是，她沒想到購買這些保健品給自己帶來了很多麻煩。

張女士說，當(dāng)時(shí)電視上說優(yōu)惠活動(dòng)只剩下幾天，現(xiàn)場(chǎng)打電話購買贈(zèng)送大禮包。張女士當(dāng)時(shí)就購買一個(gè)療程的保健品，花了2000多元錢。保健品買回來后，她的丈夫吃了一段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)沒有任何效果。

隨后，張女士與廣告播出單位聯(lián)系，找到廠家的電話。張女士與廠家工作人員聯(lián)系，對(duì)方拒絕提供廠家的相關(guān)信息，也不同意退貨，說保健品不是藥品，起不到治療效果。

“我和老伴都靠退休工資生活，現(xiàn)在花了那么多錢卻沒治療效果，廠家的工作人員不同意退貨，不知道哪個(gè)部門能為我們討個(gè)公道。”張女士對(duì)記者說。

記者就張女士反映的問題咨詢了驛城區(qū)消協(xié)秘書長許寶明。許寶明說，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得做引人誤解的虛假宣傳。經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者提出的疑問，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。

許寶明稱，消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告，消費(fèi)者可以請(qǐng)求行政主管部門予以懲處。

許寶明提醒廣大市民，保健品不是藥品，對(duì)疾病沒有任何治療作用。消費(fèi)者要樹立科學(xué)的消費(fèi)觀念，了解消費(fèi)常識(shí)，增強(qiáng)法律意識(shí)，關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)和消費(fèi)熱點(diǎn)，提高購買商品的鑒別能力。