本報訊 （通訊員 海 亮  勝 宇  國 慶）今年初以來，農(nóng)發(fā)行驛城區(qū)支行把拓展保險代理業(yè)務(wù)作為增加中間業(yè)務(wù)收入、提高經(jīng)營效益的重要措施來抓，通過突出五個強(qiáng)化，完善激勵機(jī)制，鎖定營銷目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了代理保險業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。截至１１月底，該行實(shí)現(xiàn)代理保費(fèi)收入２８．９萬元，占全年任務(wù)的１８０．６％，比去年同期增長２．５倍，超任務(wù)１４．９萬元。

強(qiáng)化組織推動。明確支行“一把手”為拓展代理保險業(yè)務(wù)第一責(zé)任人，親自抓高端客戶營銷，開展了“全行爭先進(jìn)，部室爭名次，個人賽業(yè)績”的競賽活動，大力營造保險代理業(yè)務(wù)發(fā)展的良好氛圍。

強(qiáng)化組合營銷。把周邊企事業(yè)單位、開戶企業(yè)、親朋好友作為營銷重點(diǎn)，通過采取傳統(tǒng)營銷與分層營銷、柜面營銷與上門營銷、常年營銷與專項營銷相結(jié)合的方式，開展多樣化、特色化營銷，擴(kuò)大影響，吸引客戶。

強(qiáng)化客戶維護(hù)。通過開展大客戶走訪活動，把客戶維護(hù)與營銷有機(jī)結(jié)合，嚴(yán)格落實(shí)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)流程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行優(yōu)質(zhì)客戶分層梯次服務(wù)舉措，提升服務(wù)層次，在維護(hù)老客戶中拓展新客戶。

強(qiáng)化績效考核。制定出臺了《代理保險業(yè)務(wù)考核獎罰辦法》，針對不同崗位分配不同的代理保險任務(wù)指標(biāo)，折成分值，與績效工資掛鉤。堅持每１０天上墻公布一次代理保險業(yè)績，在營業(yè)大廳設(shè)置排名榜，調(diào)動全員營銷的主動性和積極性。

強(qiáng)化立體服務(wù)。堅持以優(yōu)質(zhì)客戶為服務(wù)重點(diǎn)，重點(diǎn)強(qiáng)化員工服務(wù)技巧培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)“多渠道、立體式、一站式”服務(wù)格局，提高了員工營銷保險技能和水平。