工行駐馬店分行著力提升網(wǎng)點核心競爭力
摘要： 本報訊（記者 高元元?雪近年來，工行駐馬店分行不斷推行差異化服務，根據(jù)客戶的不同需求，細分客戶群體，通過推行差異化服務，有力提升了該行網(wǎng)點的服務水平和核心競爭力。推行差異化服務，要統(tǒng)籌兼顧。推行差
本報訊（記者 高元元?雪近年來，工行駐馬店分行不斷推行差異化服務，根據(jù)客戶的不同需求，細分客戶群體，通過推行差異化服務，有力提升了該行網(wǎng)點的服務水平和核心競爭力。
推行差異化服務，要統(tǒng)籌兼顧。推行差異化服務是提升網(wǎng)點服務水平和核心競爭力的有效手段和方法，是爭取優(yōu)質(zhì)客戶、提高客戶貢獻度和打造品牌服務的亮點。但絲毫不可降低對一般客戶的服務質(zhì)量，要加強對他們的關愛和呵護，為他們提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務。
推行差異化服務，要通過不同類別的產(chǎn)品來體現(xiàn)。差異化服務，是通過不同類別的產(chǎn)品來體現(xiàn)的，不同的產(chǎn)品，有不同的客戶需求。該行不斷推出創(chuàng)新產(chǎn)品，提高服務功能及產(chǎn)品的保值增值功能，將多種業(yè)務品種合理有效組合，提高理財能力，最大限度地滿足了優(yōu)質(zhì)客戶的金融需求。
推行差異化服務，要與激勵機制相結(jié)合。推行差異化服務，要堅持以科學發(fā)展觀為指導，實施人才發(fā)展戰(zhàn)略，制定嚴謹、科學的激勵機制，建立員工績效考評機制，有效激發(fā)廣大員工的工作熱情和創(chuàng)新精神，推動員工的能力發(fā)展與潛能開發(fā)，確保推行差異化服務的進程得以全面展開。
責任編輯：lidong
(原標題：駐馬店新聞網(wǎng))
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