記者 張 勇 　　

“快看，我們的‘專屬校車’來了。”1月9日早上7時30分，在市氣象局旁公交站，小學一年級學生孫洋背著書包，和同學們朝著駛來的定制公交揮手致意。車門打開，孩子們有序上車，暖意伴著歡聲笑語彌漫車廂。這輛公交車，正穩(wěn)穩(wěn)駛向駐馬店實驗小學慎陽路校區(qū)。

近年來，隨著城鎮(zhèn)化進程加快，市中心城區(qū)學校周邊交通擁堵、家長接送難等問題日益凸顯，成為困擾群眾的民生痛點。民有所呼，政有所應。2025年，我市將“中心城區(qū)中小學生定制公交”列入市定民生實事，明確由市交通運輸局牽頭統籌，市公交公司具體落實，協同市教育局、市公安局交警支隊及驛城區(qū)政府、經濟開發(fā)區(qū)管委會等單位形成工作合力，精準破解學生出行難題，讓教育民生保障更有溫度。

為確保實事辦實、好事辦好，市政府召開專題項目推進會，在市交通運輸局牽頭推動下，協調解決線路規(guī)劃、站點設置、專用車位施劃等關鍵問題；市人大常委會印發(fā)督辦方案，由市人大財經委全程督辦，壓實各部門及市公交公司的工作責任。市交通運輸局主動靠前，聯合相關部門與市公交公司深入20多所中小學開展聯合調研，全面摸清學生居住分布、出行需求等基礎信息，為定制服務精準施策奠定堅實基礎。

作為項目具體落實單位，市公交公司將“精準服務、安全護航”作為核心目標，全力推進定制公交落地。“定制公交的核心是‘精準’，要讓學生實現從家門到校門的便捷出行。”市公交公司總經理黃偉介紹，公司組建專業(yè)團隊，在市交通運輸局的統籌指導下，結合校園作息、交通路網實際，精心規(guī)劃線路走向和?？空军c，最大限度縮短學生步行距離。針對不同年齡段學生需求，差異化配置服務資源：小學生線路全程配備安全員，提供“手遞手”接送服務，形成安全閉環(huán)；所有車輛均選配無事故、無投訴的優(yōu)秀駕駛員，經嚴格培訓后上崗，全力保障出行安全。

在開往駐馬店實驗小學慎陽路校區(qū)的定制公交車上，車廂內冷暖空調、全方位監(jiān)控、GPS定位及安全預警系統一應俱全。這是市公交公司落實服務保障的具體舉措，駕駛員提前開啟暖氣，讓孩子們在寒冬中感受到溫暖。“這些孩子的上下車點我都記在心里，就像接送自家娃一樣。”駕駛員劉全中說。作為定制公交駕駛員，他們不僅要嚴控行車安全，還要精準匹配學校作息調整發(fā)車時間，目前線路準點率始終保持100%。車廂里，有的學生小聲背誦課文，有的和同伴輕聲交流，原本匆忙的上學路變得從容愜意。

科技賦能讓服務更顯貼心。市公交公司依托智慧公交平臺，為家長提供便捷查詢服務，通過手機APP即可實時查看車輛位置、到站時間，接收孩子上下車提醒，全程掌握出行動態(tài)。針對小學生和家長，公司還專門辦理免費乘坐的學生卡和親子護送卡，進一步提高公共交通吸引力。至2025年12月，在市交通運輸局的統籌推進和市公交公司的精準落實下，中心城區(qū)已開通定制公交線路114條，覆蓋市實驗中學、八中、市第一高級中學新校區(qū)、駐馬店實驗小學慎陽路校區(qū)等20多所學校，目前乘車學生達8264人，完成全年目標（8000人）的103.3%，超額兌現民生承諾。這一成果有效減少了學校周邊私家車流量，交通擁堵狀況得到顯著緩解。

“以前每天早晚接送孩子，堵在學校門口動輒十幾分鐘，上班經常遲到?，F在有了定制公交，孩子自己就能安全到校，我們終于不用再焦頭爛額了。”市民趙女士的話道出了眾多家長的心聲。家長張女士同樣贊不絕口：“公交公司的工作人員還會在家長群分享乘車情況，孩子安全有保障，我們特別放心。”

民生無小事，枝葉總關情。從2018年第一條市實驗中學定制公交專線開通，到如今114條線路織就的通學網絡；從最初的單一線路試點，到如今“學校放心、家長省心、學生舒心、社會滿意”的民生品牌，駐馬店定制公交的發(fā)展軌跡，正是市交通運輸局牽頭統籌、市公交公司精準落實的生動實踐，更是城市公共服務不斷升級的縮影。