駐馬店網(wǎng)訊（記者 代廷偉 陳司）近日，記者從市委全面依法治市委員會辦公室獲悉，中央全面依法治國委員會辦公室日前公布的第三批全國法治政府建設(shè)示范地區(qū)和項目名單中，我市“創(chuàng)新‘互聯(lián)網(wǎng)+熱線+督查’模式，助力法治政府建設(shè)”項目榜上有名，被命名為全國法治政府建設(shè)示范項目，系全國33個獲評項目之一。

近年來，我市深入踐行習(xí)近平法治思想，將12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作作為深入推進法治政府建設(shè)的重要抓手，明確由市政府主要領(lǐng)導(dǎo)直接分管12345熱線工作，每年主持召開全市工作會議進行研究部署，連續(xù)5年以市政府“一號文件”予以加強并納入政府目標考核，建成3000平方米的標準化話務(wù)大廳，將話務(wù)人員隊伍由24人擴充到201人，建立市、縣、鄉(xiāng)三級政府主要領(lǐng)導(dǎo)部署、接聽、協(xié)調(diào)、落實的工作制度，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+熱線+督查”模式，堅持以人民為中心，不斷開創(chuàng)法治政府建設(shè)新局面。

工作推進中，我市堅持不懈地按照深化“互聯(lián)”強支撐、暢通“熱線”聽民聲、強化“督查”抓落實的工作思路，將“互聯(lián)網(wǎng)+熱線+督查”模式落實落地。在深化“互聯(lián)”強支撐方面，依托互聯(lián)網(wǎng)和熱線電話等媒介，著力打造“一號對外”的互聯(lián)平臺、拓展“六位一體”的受理渠道、建立“共建共享”的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和建設(shè)“高效協(xié)同”的熱線體系。在全省率先整合32條政務(wù)服務(wù)熱線，實現(xiàn)12345“一號對外”。建成全省首個“5G+12345”智慧平臺和“督查一張網(wǎng)”，以5G視頻受理、遠程督辦、線上會商等推動12345熱線與政府督查工作有機融合，實現(xiàn)市、縣、鄉(xiāng)三級平臺互聯(lián)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全域覆蓋。在全省率先開通心理健康、營商環(huán)境、鄉(xiāng)村振興等服務(wù)專線，設(shè)置10個法律服務(wù)專席，建立黨校教學(xué)實踐基地，創(chuàng)新事心雙解、主動問需、專家接聽、會商聯(lián)辦、宣講互動等機制，實現(xiàn)專線服務(wù)、專家座席等多維度互聯(lián)。在暢通“熱線”傾聽百姓訴求方面，我市建立健全市、縣、鄉(xiāng)三級領(lǐng)導(dǎo)接聽熱線電話“常態(tài)化”、開辟建言獻策“直通車”、健全科學(xué)運行“金標準”、用好服務(wù)決策“資源庫”四項工作機制，形成了科學(xué)、暢通、高效的工作閉環(huán)。與此同時，我市針對群眾反映的問題，堅持真督實查抓落實。切實把市、縣“兩級督辦”長效機制、市政府“雙周會商”工作格局、強化“三個聚焦”（聚焦服務(wù)提升、部門辦理、依法行政）凝聚監(jiān)督合力和“高效落實”保障體系落到實處、抓出成效。

從2020年河南省唯一獲得全國法治政府建設(shè)示范市，到今年8月，我市通過全國法治政府建設(shè)示范市（縣區(qū)）復(fù)檢驗收，再到如今獲評全國法治政府建設(shè)示范項目，目前，我市已成為河南省為數(shù)不多的獲得全國法治政府建設(shè)“雙示范”命名的省轄市。