駐馬店網(wǎng)訊（記者 劉金霞 通訊員 姚聰）3月5日，為期40天的2024年鐵路春運圓滿收官。今日，記者從駐馬店車務段獲悉，春運期間，駐馬店車務段高效統(tǒng)籌做好客運組織、安全生產(chǎn)、除雪打冰和旅客服務等工作，運輸安全平穩(wěn)有序，累計發(fā)送旅客79.72萬人次，同比增長13.82萬人次，增長20.97%，日均發(fā)送1.99萬人次，恢復至2019年的99.12%，其中駐馬店西站共發(fā)送37.44萬人次，較2019年同比增長14.59%，峰值最高為2月26日，發(fā)送18800人，創(chuàng)歷史新高。

為實現(xiàn)“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”春運目標，該段嚴格落實各項文明出行舉措，加強衛(wèi)生間、洗手池、電梯扶手、座椅等重點處所通風消毒，加強旅行健康宣傳提示，引導旅客注意站車衛(wèi)生，保持車站良好環(huán)境，營造健康出行環(huán)境；加大對管內(nèi)各客運站安檢設備、自助實名制核驗閘機等設施設備檢修，確保安檢和驗證驗票通道暢通；規(guī)范設置標志標識，進一步優(yōu)化站內(nèi)動線指引，便利旅客出行。

春運期間，該段利用平推檢查、加崗幫崗、志愿者服務等多種形式，每日督導管內(nèi)各客運站，做好危險品查危儀、電子引導和站場照明等服務設備的檢查整修工作；配齊配足對講機、車次牌、防滑墊、隔離帶、喇叭等，做到應急有備。同時，成立黨團員突擊隊，重點圍繞“急、難、險、重”任務，積極開展扶老攜幼、倒水送藥、引導購票、乘降疏導、協(xié)助安檢等突擊奉獻活動，做到一心一意為旅客著想，全心全意為旅客安全保駕護航。

針對此次春運的罕見暴雪，該段沉著冷靜，積極應對雨雪冰凍等惡劣天氣，一方面，該段在得到惡劣天氣預警后，提前安排20余名干部深入管內(nèi)各站進行包保，加強對行車組織、調(diào)車作業(yè)、旅客乘降組織以及除雪打冰等工作的現(xiàn)場卡控，確保旅客出行安全。當雨雪來臨時，200余名掃雪除冰人員在20分鐘內(nèi)集結到位，前往預定的掃雪點，24小時不間斷地對道岔積雪進行清掃。他們做到隨下隨掃、勤掃多掃，有力確保了雨雪天氣下的行車安全。

另一方面，加強“三品”查處力度和安檢儀履帶的雪水清理，避免弄濕旅客行李物品，在售票廳、進站通道等旅客通道鋪設防滑草墊，對站臺和進出站口積雪進行不間斷清掃，防止旅客摔傷滑倒，并在站臺、天橋、地道口等地點增派防護人員，加強旅客的引導防護，確保旅客安全乘降。

為保證春運期間出行旅客購票、進出站、候車等環(huán)節(jié)順暢無阻，該段結合實際，認真研究部署，開辟專用綠色通道、啟用廣播無線插播系統(tǒng)、制定大客流應急預案，持續(xù)推進“廁所革命”、改善車站空調(diào)、廣播，整治車站照明、大力開展“暢通工程”、優(yōu)化安檢、引導標識和進出站流線，讓旅客在站乘車有了耳目一新的全新體驗。

同時，駐馬店車務段依托管內(nèi)“驛路溫馨”“驛路情深”黨內(nèi)服務品牌，配備愛心牌小推車、輪椅、便民包、服務卡等13項服務項目，最大化發(fā)揮服務效能，組織黨團員突擊隊、“小桔燈”志愿者共計260余人，開展了春運首日誓師大會、“以雪為令”除雪打冰行動、喜迎新春站車裝扮活動、除夕夜送暖胃餃子及暖心?？ǖ?ldquo;雙暖”行動、初一暖心早餐等活動，累計服務重點旅客2000余人次，幫助找回遺失物品300余件，收到各類表揚280余次，溫暖了廣大旅客出行路。