駐馬店網(wǎng)訊（記者 倪迎娟 ）6月30日，駐馬店市公安局黨委副書(shū)記、常務(wù)副局長(zhǎng)杜玉坤專(zhuān)程到市行政服務(wù)中心公安專(zhuān)區(qū)開(kāi)展“一把手走流程”活動(dòng)。

活動(dòng)中，杜局長(zhǎng)分別以工作人員身份“坐窗口”、以企業(yè)群眾身份辦業(yè)務(wù)、以領(lǐng)導(dǎo)身份與群眾“面對(duì)面”交流等形式全流程參與業(yè)務(wù)辦理、與群眾面對(duì)面交流，親自體驗(yàn)辦事過(guò)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)和建議，切實(shí)幫助企業(yè)、群眾紓困解難，推動(dòng)政策落實(shí)再加力、辦理流程再優(yōu)化、服務(wù)效能再提升，確保公安機(jī)關(guān)“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)走深走細(xì)走實(shí)。

首先，杜玉坤以出入境工作人員身份“坐窗口”，受理了普通護(hù)照換發(fā)、往來(lái)臺(tái)灣通行證辦理等業(yè)務(wù)，全程參與收取材料、受理申請(qǐng)、審核材料、審批等流程，并為緊急情況下出國(guó)出境參與商務(wù)活動(dòng)、留學(xué)的人員開(kāi)辟綠色通道，加急辦理證件，壓縮辦理時(shí)限。在辦理業(yè)務(wù)中，杜玉坤逐一告知辦證人員出入境管理部門(mén)24小時(shí)咨詢(xún)電話(huà)和國(guó)家移民管理局12367政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)，并向辦證人員耐心講解上級(jí)有關(guān)規(guī)定要求，建議如非緊急必要事由，取消或推遲出國(guó)（境）計(jì)劃！辦事群眾表示理解，也感受到了工作人員的深切關(guān)懷和工作的熱情耐心細(xì)致。

隨后，杜局長(zhǎng)在大廳貨車(chē)通行證辦理窗口與辦事企業(yè)群眾進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流，詢(xún)問(wèn)企業(yè)、群眾對(duì)貨車(chē)通行證辦理等公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的意見(jiàn)和建議，從辦理環(huán)節(jié)、辦理時(shí)限、跑腿次數(shù)、服務(wù)態(tài)度、審批流程、網(wǎng)上辦理等方面，聽(tīng)取了辦事企業(yè)、群眾的意見(jiàn)建議，現(xiàn)場(chǎng)回答解決了企業(yè)急難愁盼的問(wèn)題。