駐馬店市行政服務中心市場監(jiān)督管理局窗口開展作風建設自查自糾進一步創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境

駐馬店網(wǎng)訊 （通訊員 李松 張子昂）“您好，這是您需要的企業(yè)基本信息和檔案信息。”“您好，這是您經(jīng)營范圍變更后的營業(yè)執(zhí)照。”已經(jīng)是晚上6點05分，駐馬店市行政服務中心市場監(jiān)督管理局窗口仍是一片忙碌的景象，有急需變更營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍，連夜出發(fā)參加明天項目招投標的企業(yè)負責人；有因公司發(fā)展需要，前來打印公司全部檔案信息為上市做準備的管理人員。窗口工作人員認真履職，及時開啟延時服務，為企業(yè)群眾完成各項業(yè)務辦理。

“沒想到短短十幾分鐘，我申辦的營業(yè)執(zhí)照變更就在家門口辦好了。”某公司負責人感慨地說：“現(xiàn)在的營商環(huán)境越來越好了，不僅辦事效率高，工作人員服務也熱情，到了下班時間也要把群眾服務好再離開！”

為持續(xù)創(chuàng)優(yōu)全市營商環(huán)境，更好地激發(fā)市場主體活力，自1月起，駐馬店市行政服務中心市場監(jiān)督管理局窗口開展作風建設自查自糾專項行動，切實解決企業(yè)和群眾反映強烈的痛點堵點難點問題，提升窗口服務質(zhì)量，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，獲得了企業(yè)群眾的一致好評。

此次作風建設自查自糾專項行動共分為收集問題、優(yōu)化提升、鞏固提高三個階段進行。在收集問題階段，該窗口通過電話回訪，開辟窗口意見留言墻，自我審視自我檢討等方式，暢通問題反映渠道，廣泛收集市場主體對進一步優(yōu)化窗口服務質(zhì)量的意見建議。重點圍繞“三個是否”進行展開，即是否存在違規(guī)或者變相設定審批，因?qū)徟h(huán)節(jié)多、耗時長導致市場主體“多頭跑”“多次跑”“往返跑”等問題；是否存在工作人員不作為、慢作為、亂作為，特別是“吃拿卡要”等問題；是否存在行政審批規(guī)范不統(tǒng)一，各地審批的要件、標準差異大，讓企業(yè)和群眾重復提供不必要的材料、證件等問題。

在優(yōu)化提升階段，該窗口逐一跟蹤落實作風建設自查自糾情況，采取切實有效措施，推動問題解決、銷號清零。在提升黨建水平，加強黨史學習教育方面，一是加強該窗口干部思想政治理論知識學習，健全和完善學習制度，堅持以上率下，增強該窗口干部學習的自覺性和主動性；二是堅持做到理論聯(lián)系實際，教育引導該窗口干部樹立終身學習的理念，把學習融入工作中，在干中學，在學中干，形成政治素養(yǎng)過硬、履行主體責任到位的行政審批服務隊伍。在圍繞構(gòu)建高效便捷的政務環(huán)境方面，一是擴大政務服務網(wǎng)上可辦范圍，有效設立可辦服務事項，在更大范圍內(nèi)實行“一網(wǎng)通辦”；二是推動更多高頻事項成立類似“企業(yè)開辦專區(qū)”的綜窗辦，進一步優(yōu)化“一窗通辦”綜合窗口受理模式，深入拓展“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”成效，助推全市經(jīng)濟發(fā)展。在提高行政審批服務人員工作素質(zhì)方面，一是加強學習培訓，開展專項業(yè)務技能學習活動，舉辦相關(guān)業(yè)務研討交流大會，營造濃厚學習氛圍。二是強化作風建設，選舉模范服務標兵，樹立一流服務標桿，打造高素質(zhì)、服務一流的行政審批服務隊伍。

在鞏固提高階段，該窗口對專項行動開展情況進行全面“回頭看”，總結(jié)、推廣好的經(jīng)驗做法，對監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的問題做專題研究，舉一反三，以此為契機，扎扎實實抓好作風建設，努力實現(xiàn)標本兼治，提升服務功能，提高窗口服務質(zhì)量，推動營商環(huán)境整體有效提升，助力全市市場主體行穩(wěn)致遠。