“多一點”溫暖多一份愛

2020-02-23 08:45 來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：魏甜甜

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摘要：據(jù)了解，自醫(yī)院開展溫暖服務(wù)“多一點”活動以來，全院醫(yī)護人員努力做到服務(wù)零推諉、質(zhì)量零差錯、流程零障礙、患者零投訴，為所有來院患者提供高效、便捷、溫馨、滿意的醫(yī)療服務(wù)，讓患者在院期間感受到滿滿的獲得感和幸福感。

駐馬店網(wǎng)訊（記者董凡通訊員陳毅王曉英）面對疫情，醫(yī)護人員成為最美的逆行者。他們救命，更拼命，他們執(zhí)著堅守，傳遞力量。在駐馬店市中心醫(yī)院有這樣一群人，他們是醫(yī)護人員，由于患者的需要，沒有沖鋒在一線，在科室默默無聞的工作，用自己的熱心、耐心、誠心、細心的服務(wù)，溫暖著廣大住院患者的心，讓這疫情下的市中心醫(yī)院病房到處洋溢著愛的味道。

近日，筆者走進駐馬店市中心醫(yī)院神經(jīng)外一科病區(qū)，只見護士們在病房忙碌著，有的為患者更換輸液藥品，有的指導(dǎo)患者康復(fù)訓(xùn)練……

“這里環(huán)境很好，醫(yī)護人員的服務(wù)也十分貼心細心周到，讓我們感到很溫暖。”從泌陽縣轉(zhuǎn)診過來的劉女士的家屬感激地告訴筆者。

劉女士今年58歲，近日突發(fā)腦出血，在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院就診后發(fā)現(xiàn)出血量較多，建議立即轉(zhuǎn)往市中心醫(yī)院進行救治。經(jīng)過市中心醫(yī)院神經(jīng)外一科醫(yī)護團隊全力救治，目前劉女士生命體征平穩(wěn)，身體正在恢復(fù)。

“這怎么搞的啊？……”護士長王曉英去病房巡視時，發(fā)現(xiàn)劉女士的身上有未清理干凈的排泄物。王曉英立即帶領(lǐng)科室護理團隊的志愿者為劉女士認真清理，并為劉女士及時換好衣物后離開。類似這樣的生活護理，在駐馬店市中心醫(yī)院還有很多。疫情下，患者陪護人員不足，醫(yī)院護理人員專門成立護理服務(wù)志愿者隊伍，想患者所想、急患者所急，全心全意為患者服務(wù)，保障患者在醫(yī)院得到優(yōu)質(zhì)診療服務(wù)的同時，享受到貼心、溫馨的護理服務(wù)。

向患者講解新冠肺炎防治相關(guān)知識；安撫緩解家屬的緊張情緒；指導(dǎo)演示正確佩戴口罩的方法；培訓(xùn)有效的洗手以及正確使用免洗消毒液進行手衛(wèi)生；幫助患者買飯、喂飯；為患者清理大小便；幫患者及家屬購買生活用品……護理志愿者們忙碌的身影，像溫暖的陽光照進醫(yī)院的角落！

“面對患者要做到多一絲同情、多一份理解、多一點耐心、多一句問候、多一刻傾聽、多一個眼神。交流多一句安慰、用藥多一句囑咐、答疑多重復(fù)一遍、病房多去一趟、患者利益多考慮一點。”據(jù)了解，自醫(yī)院開展溫暖服務(wù)“多一點”活動以來，全院醫(yī)護人員努力做到服務(wù)零推諉、質(zhì)量零差錯、流程零障礙、患者零投訴，為所有來院患者提供高效、便捷、溫馨、滿意的醫(yī)療服務(wù)，讓患者在院期間感受到滿滿的獲得感和幸福感。疫情當(dāng)前，讓我們攜手奮戰(zhàn)，同心同德抗擊疫情，共待春暖花開的到來！

責(zé)任編輯：魏甜甜

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