今冬供暖系列報道之六

熱力人全力保障市民采暖

62個小區(qū)和單位已送暖

□全媒體記者 張麗麗  通訊員 柴 強 

本報訊  自11月15日零時開始，我市正式進入今冬供暖季，不少小區(qū)居民已經(jīng)享受到暖氣帶來的舒適。11月20日，記者從國電駐馬店熱電有限公司熱力分公司獲悉，該公司根據(jù)各小區(qū)的用熱申請及繳費先后順序制定每天的送暖計劃，截止到19日17時，已完成送暖小區(qū)和單位共62家。

“在供暖期間，我們公司加強對供熱管網(wǎng)的巡視力度，明確分工，責任到人，管道班負責做好供熱主管網(wǎng)及一次管網(wǎng)巡視，加強對架空管道疏水門及保溫情況的檢查。計量人員負責做好各供暖小區(qū)計量的運行狀況，積極做好安全隱患排查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。”熱力分公司有關(guān)負責人說。

此外，熱力調(diào)度中心通過全天24小時遠傳監(jiān)控系統(tǒng)，實時掌握管網(wǎng)溫度及各小區(qū)換熱站實施運行狀態(tài)，運行人員加強低溫天氣下對換熱站的巡檢，及時掌握供回水溫度，根據(jù)室外天氣情況實時調(diào)整、提高換熱站運行參數(shù)，確保所轄直管小區(qū)供熱質(zhì)量。

該負責人說，為確保供暖正常運行，熱力分公司進一步充實維修、搶修力量，并增加熱線接聽人員，全天24小時值班待命。兩輛熱力搶險車配備防滑鏈，每天檢查車況，確保車輛安全出行，確保接到報修后第一時間趕到現(xiàn)場，一般性故障在24小時內(nèi)解決。

據(jù)了解，為有效保障采暖戶“高質(zhì)量、低能耗”采暖用熱，提供便捷暖心服務(wù)，11月15日至19日，熱力分公司客服人員深入采暖小區(qū)和單位，積極開展了“供暖首日回訪”活動。同時，還組織了供熱安全與稽查人員開展專項稽查行動，對各個已接管和自管供熱小區(qū)實現(xiàn)無縫覆蓋，保證繳費用戶正常采暖。

“在這兩項活動中，一旦發(fā)現(xiàn)問題，我們的工作人員會第一時間處理，并為用暖戶無償提供技術(shù)指導。”該負責人說，此外，對未繳納采暖費的住戶采取關(guān)閥斷熱措施，防范杜絕用戶私自接改、未繳費違規(guī)用熱等現(xiàn)象，規(guī)范用熱市場，確保今冬居民安全采暖。