參與“戶外群”出游有風險

旅游遇麻煩可撥打12301

□晚報記者 蘇莉

本報訊昨天，記者了解到，市旅游局發(fā)布暑期旅游提示，暑期旅游要謹慎選擇出行方式，不參與“戶外群”出游，通過社交平臺組織的戶外旅游活動有一定風險，參與時需謹慎。旅游遇麻煩可撥打12301。

“一些民間機構利用QQ群、微信群、車友會、戶外俱樂部等，非法發(fā)布旅游產品，宣傳旅游線路，面向社會組織、接待市民或“驢友”外出旅游，其行為違反了我國旅游法的規(guī)定。”市旅游局質監(jiān)部門相關負責人說，這些戶外活動的旅游產品之所以吸引人，除價格低廉之外，還有很多類似費用AA制、零利潤等噱頭。

該負責人告訴記者，兩天前，他們接到市民陳先生舉報，稱自己通過微信朋友圈報了一個AA制的戶外旅游，每人先交200元錢，到南陽一處沒有開發(fā)的景點，中途走散，根本找不到組織者。返回市區(qū)后，陳先生與組織者聯(lián)系，希望對方退錢，對方將其拉黑。陳先生不知對方真實姓名和地址，很難維權。

據旅游部門調查，不少組織者通過所謂的AA制活動牟利，從車費、餐費、住宿費、門票、安排另行付費項目或購物活動中賺取利潤。另外，召集和組織“驢友”戶外旅游，雖在一定程度上為游客帶來了便捷的消費體驗，但一些網絡欺詐、非法經營等現象擾亂了正常的旅游市場秩序。

 “由于大家在微信群或QQ群中使用真實姓名的并不多，在旅游中一旦出現糾紛或意外傷害事件，出行者很難通過正常渠道找到戶外旅游的真正組織者進行維權，各級旅游投訴處理機構對出行者與戶外運動俱樂部、自駕游俱樂部之間的糾紛也無法受理。”該負責人說，出行時一定要選擇具有合法經營資質的旅行社，并簽訂正規(guī)旅游合同、索要發(fā)票。出游時遇到糾紛要及時咨詢或投訴，可以撥打12301旅游服務熱線。