市直職能部門公開服務承諾
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摘要： 轉變作風 優(yōu)化環(huán)境市直職能部門公開服務承諾 市質量技術監(jiān)督局公開服務承諾為進一步提高行政效能，確保服務實效，促使全市質監(jiān)系統(tǒng)工作人員依法行政，現(xiàn)作如下承諾：一、服務標準承諾1.落實首問負責、限時辦結
轉變作風 優(yōu)化環(huán)境
市直職能部門公開服務承諾
市質量技術監(jiān)督局公開服務承諾
為進一步提高行政效能，確保服務實效，促使全市質監(jiān)系統(tǒng)工作人員依法行政，現(xiàn)作如下承諾：
一、服務標準承諾
1.落實首問負責、限時辦結、一次性告知、全程服務等審批制度，為行政相對人提供高效便捷的服務。
2.對政府重點項目建設實行超前服務、綠色通道服務等，加快項目落地和服務企業(yè)發(fā)展。
3.嚴格按標準收費，不超標準或變相收費，對困難企業(yè)適當減免收費。
4.強化服務意識，工作人員做到態(tài)度和藹、工作主動、辦事耐心、高質高效。
二、審批事項承諾
1．制造、修理計量器具許可，自受理之日起，30個工作日內完成考核，10個工作日內審核發(fā)證。
2．計量檢定員資格核準，自受理之日起，20個工作日內完成審批，10個工作日內簽發(fā)計量檢定員證。
3．計量標準器具核準，自受理之日起，20個工作日內完成考核，10個工作日內簽發(fā)計量標準考核證書。
4．承擔國家法定計量檢定機構任務授權：自受理之日起，15個工作日內完成考核，10個工作日內頒發(fā)證書。
5．特種設備使用登記，受理后15個工作日內完成，一次登記數(shù)量50臺以上的在30個工作日內完成。
6．特種設備作業(yè)人員考核發(fā)證，30個工作日內完成。
7．工業(yè)產品生產許可申請的受理，3日內完成申報材料審核，2日內將申報材料報送省質量技術監(jiān)督局。
8．食品生產許可申請的受理，4個工作日完成申報材料審核，15個工作日完成現(xiàn)場核查，自企業(yè)送樣起10個工作日完成產品檢驗，材料上報省局。
9．組織機構代碼登記，年審時辦理，不收費。登記3個工作日完成。
10．企業(yè)產品標準備案，5至7個工作日完成。
11．計量器具檢定，5個工作日內完成對申請材料的審查，20個工作日完成檢定工作。
12．特種設備制造安裝改造維修監(jiān)督檢驗及定期檢驗，一般設備10個工作日完成檢驗，大型設備30個工作日完成檢驗。
13．壓力管道檢驗許可，30個工作日內完成檢驗。
14．場（廠）內專用機動車輛檢驗許可，10個工作日內完成檢驗。
15．國儲棉出入庫強制性公證檢驗，每批次7個工作日完成。
三、監(jiān)督投訴電話
行政相對人對我單位工作人員的服務不滿意或發(fā)現(xiàn)違諾行為可投訴。市優(yōu)化辦投訴電話3666110，市質監(jiān)局投訴電話2610043。
(注：以上承諾時限不含公示期和國家法定節(jié)假日)
市發(fā)改委行政審核審批公開服務承諾
市編辦核定市發(fā)改委審批事項共13項，其中企業(yè)投資審核審批4項，價格審核審批9項（擬擱置2項），均為承諾限時辦結件，不收取任何費用。為使行政審批公開透明，特向社會承諾：
一、依法行政
依據(jù)相關的法律規(guī)章政策，做好審核審批工作，為我市項目建設和改善民生盡職盡責。
二、規(guī)范服務
遵循“速度從快、程序從簡、服務從優(yōu)”、“辦事暢通、工作變通、思想溝通”、“并聯(lián)審批、特事特辦、提高效率、服務經濟、方便群眾”的服務原則，按照“首問負責制”、 “一次性告知”、“限時辦結”工作程序，為服務相對人提供優(yōu)質服務。
三、公開審批
公開審批事項、審批流程，公示審批、核準、備案、審核、復核結果，接受項目單位、有關部門及社會各界監(jiān)督。
四、辦結時限
1.申請國家、省各級政策性補助投資并有特殊要求需由國家、省發(fā)展改革部門審批的項目審核，申請人提供的申請材料符合法定條件、標準的，承諾10個工作日之內辦結。
2.市權限范圍內固定資產投資項目審批、核準，申請人提供的申請材料符合法定條件、標準的，承諾10個工作日之內辦結。
3.縣區(qū)基本建設項目及集體、個體投資、吸收外商直接投資備案，申請人提供的申請材料符合法定條件、標準的，承諾5個工作日之內辦結。
4.工程基建項目招標、投標核準，申請人提供的申請材料符合法定條件的，承諾10個工作日之內辦結。
5.交通客運價格審批，承諾85個工作日（含成本監(jiān)審、聽證會時間）之內辦結。
6.市權限范圍內居民生活消費品價格審批，承諾85個工作日（含成本監(jiān)審、聽證會時間）之內辦結。
7.房地產價格審批（經濟適用房、 廉租房），承諾85個工作日（含成本監(jiān)審、座談會時間）之內辦結。
8.旅游價格審批，承諾50個工作日（含成本監(jiān)審時間）之內辦結。
9.社會力量辦學收費審批，承諾60個工作日（含成本監(jiān)審時間）之內辦結。
10.短期培訓班收費審批，承諾20個工作日之內辦結。
11.藥品價格審批（醫(yī)療機構自制藥劑），承諾30個工作日（含成本監(jiān)審時間）之內辦結。
凡在工作中因態(tài)度惡劣引起糾紛或因工作不負責任造成不良后果的，一經查實，嚴肅處理。
市優(yōu)化辦投訴電話3666110，市發(fā)改委投訴電話2601131。
市住房管理中心公開服務承諾
為進一步轉變工作作風，提高辦事效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)和群眾服務，使行政審批、行政收費公開透明，特向社會承諾：
一、服務標準
1.執(zhí)行首問負責制，對申請人辦理行政審批事項的相關事宜實行一次性告知。
2.工作人員接待申請人態(tài)度和藹，文明用語，舉止得體，耐心解答問題。
二、服務時限
1.房地產開發(fā)企業(yè)資質核準，申請人提供的申報材料符合法定條件、標準的，由法定20個工作日減為10個工作日內辦結。
2.物業(yè)管理企業(yè)資質核準，申請人提供的申報材料符合法定條件、標準的，由法定20個工作日減為10個工作日內辦結。
3.商品房預售許可證核準，申請人提供的申報材料符合法定條件、標準的，由法定20個工作日減為10個工作日內辦結。
4.房屋權屬登記，申請人提供的申請材料符合法定條件、標準的，由法定30個工作日減為15個工作日內辦結。
5.房屋抵押權登記，申請人提供的申請材料符合法定條件、標準的，由法定10個工作日減為5個工作日內辦結。
6.房屋租賃登記備案，申請人提供的申請材料符合法定條件、標準的，在3個工作日內辦結。
以上承諾服務時限不包含公示期和國家法定節(jié)假日。
三、嚴格收費標準
房地產開發(fā)企業(yè)資質核準、物業(yè)管理企業(yè)資質核準、商品房預售許可證核準三項審批項目在辦理過程中不收取任何費用。登記備案事項嚴格按照發(fā)改部門批準的收費項目和收費標準收費，不超標準或變相收費。并在服務大廳公開欄及在中心網(wǎng)站和房產信息網(wǎng)上公開收費項目、標準及依據(jù)，接受群眾監(jiān)督。
四、嚴格責任追究
對群眾舉報投訴的各單位各崗位的違諾行為，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起。對違反承諾內容的視情況給予批評教育、扣發(fā)工資獎金、年度考核不合格、待崗、解除聘任合同等紀律處分，并在全系統(tǒng)予以通報。觸犯法律的，交司法機關依法追究法律責任。
五、投訴監(jiān)督舉報
對我單位工作人員的服務不滿意或發(fā)現(xiàn)違諾行為可投訴。市優(yōu)化辦投訴電話3666110 ，市房管中心投訴電話2886055、2886772。
市國土資源局公開服務承諾
以打造廉潔高效的服務型機關為載體，以轉變作風、優(yōu)化環(huán)境為目的，努力提高服務質量和工作效能，對原有十一項行政審批擬取消三項，并對相關服務內容作出如下承諾：
一、政策咨詢服務承諾。對土地業(yè)務辦理的政策咨詢，實行一次性告知，能夠即時答復的即時答復，不能即時答復并不需要請示上級的2日內答復，需請示上級的3日內答復。
二、受理報件服務承諾。資料齊全，當日受理，2日內轉件。重點項目用地采取提前預約和工作前置的方法及時受理和辦結。
三、土地權屬地籍調查和勘測服務承諾。地籍調查和勘測面積在接到轉件后10日內辦結，特殊情況需要延長的，不得超過5日。
四、土地交易服務承諾。土地轉讓在20日（不含報市政府批準和交納稅費時間）內辦理完轉讓審批手續(xù)。國有土地使用權抵押登記7日內辦結。
五、土地登記服務承諾。土地權屬來源清楚合法，各種登記材料齊全，在10日內審核和發(fā)證。
六、土地供應服務承諾。協(xié)議出讓國有土地使用權和改變土地原規(guī)劃條件的，30日內簽訂出讓合同（不含市政府批準時間）；劃撥土地供應受理后30日內簽訂劃撥決定書（不含市政府批準時間）。
七、土地登記檔案查詢服務承諾。土地使用權人及司法監(jiān)察機關持有關證明材料的，及時給予查詢，不能及時查詢的，說明情況。
八、各項收費服務承諾。嚴格按照上級有關規(guī)定收取各項費用，實行收費項目和收費標準“兩公開”。
以上各項承諾時限不含節(jié)假日和雙休日，如有違諾，請及時撥打3666110（市優(yōu)化辦）或2613027（市國土局）投訴電話。投訴將在7日內得到答復。一經查實，由責任人向當事人賠禮道歉，并視情給予批評教育、紀律處分或調離崗位。
市工商行政管理局公開服務承諾
市政府公布的市工商局行政審批項目有5項，根據(jù)國家工商總局52號令規(guī)定，取消商品展銷會登記，動產抵押登記權限下放至縣區(qū)分局，現(xiàn)保留審批事項3項。為進一步改進工作作風，優(yōu)化服務環(huán)境，發(fā)揮職能作用，促進地方經濟發(fā)展，樹立良好的工商行政管理隊伍形象，特向社會作如下公開承諾：
一、服務標準
1.牢固樹立服務意識和全局觀念，不斷轉變工作作風，改進工作方式，提高執(zhí)法水平和服務質量，樹立良好的工商形象。
2.認真執(zhí)行首問負責制，對申請人辦理有關工商行政管理的相關事宜實行一次性告知制度，為申請人提供方便。對政府重點招商引資企業(yè)，我們將“提前介入、專人負責、全程跟蹤”服務。
3.工作人員接待申請人，做到態(tài)度和藹，文明用語，舉止得體，要耐心解答各類工商行政管理有關問題。
二、工作時限
1.申請企業(yè)登記，申請人的申請符合法定條件、標準的，設立登記由法定20個工作日減為7個工作日內辦結；變更、注銷登記由法定的10個工作日減為5個工作日內辦結。
2.申請從事廣告業(yè)務，申請人的申請符合法定條件、標準的，由法定20個工作日減為5個工作日內核準發(fā)證；戶外廣告登記許可，申請人的申請符合法定條件、標準的，5個工作日內核準發(fā)證。
3.對侵害生產者、經營者、消費者合法權益的行為，一經發(fā)現(xiàn)，立即查處；接到消費者申述、舉報，由5個工作日減為1個工作日內答復是否受理；決定受理后20個工作日內答復處理結果。
三、收費依據(jù)及標準
嚴格按《公司登記管理條例》和《河南省行政事業(yè)型收費管理條例》規(guī)范收費行為，公開收費標準，認真執(zhí)行各項收費管理制度。
以上各項承諾時限，遇節(jié)假日和雙休日順延。行政相對人對我單位工作人員的服務不滿意或發(fā)現(xiàn)違諾行為可投訴。市優(yōu)化辦投訴電話3666110，市工商局投訴電話12315。
責任編輯：guanli
(原標題：駐馬店新聞網(wǎng))
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