新華社北京2月9日電（記者劉雅萱、毛鑫）春節(jié)臨近，12306平臺(tái)的“候補(bǔ)”功能再次火爆，不少網(wǎng)友借此功能成功“撿漏”。但12306的候補(bǔ)功能，并非只是簡(jiǎn)單的“撿漏”。記者日前采訪了國(guó)鐵廣州局相關(guān)負(fù)責(zé)同志，為大家解答12306候補(bǔ)的幾個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題。

如何辦理“候補(bǔ)”？

當(dāng)查詢無(wú)票時(shí)，可以使用候補(bǔ)功能。提交“日期+車(chē)次+席別”需求，預(yù)付票款后，后臺(tái)全天候24小時(shí)兌現(xiàn)。也就是說(shuō)，12306開(kāi)售火車(chē)票有時(shí)段規(guī)定，但兌現(xiàn)候補(bǔ)是“即有即兌”，沒(méi)有時(shí)間限制的。

每名旅客可以保有6個(gè)待兌現(xiàn)的候補(bǔ)訂單，每個(gè)候補(bǔ)訂單最多可以添加19名乘車(chē)人、3個(gè)不同日期，總計(jì)不超過(guò)60個(gè)車(chē)次。

提交候補(bǔ)訂單時(shí)需確定候補(bǔ)截止兌現(xiàn)時(shí)間，不晚于開(kāi)車(chē)前20分鐘，也可提前主動(dòng)終止候補(bǔ)。訂單提交成功后，在指定的支付時(shí)間內(nèi)完成支付，同一時(shí)間僅允許存在一個(gè)待支付候補(bǔ)訂單。

“候補(bǔ)”是等著“撿漏”嗎？

在12306平臺(tái)候補(bǔ)，不只是“撿漏”。

候補(bǔ)票源分兩類(lèi)：

一是常規(guī)的退票、改簽釋放席位——通俗地講，就是等著別人退票之后“撿漏”。

二是鐵路部門(mén)根據(jù)候補(bǔ)數(shù)據(jù)新增的運(yùn)力——鐵路部門(mén)會(huì)實(shí)時(shí)分析候補(bǔ)訂單，根據(jù)熱門(mén)線路、高需求時(shí)段調(diào)整運(yùn)力。也就是說(shuō)，旅客的候補(bǔ)可能直接催動(dòng)鐵路部門(mén)增開(kāi)列車(chē)、加掛車(chē)廂、動(dòng)車(chē)組重聯(lián)，用新增席位來(lái)滿足更多的購(gòu)票需求。

如何保障“候補(bǔ)”所需的運(yùn)力？

鐵路部門(mén)會(huì)實(shí)時(shí)進(jìn)行票額動(dòng)態(tài)監(jiān)控和動(dòng)態(tài)調(diào)整。根據(jù)候補(bǔ)訂單的數(shù)據(jù)，分析熱門(mén)線路、高需求時(shí)段，綜合考慮可用車(chē)輛、線路空檔和車(chē)站能力，調(diào)整和增加運(yùn)力。主要有以下兩種辦法兌現(xiàn)候補(bǔ)：

一是重聯(lián)動(dòng)車(chē)組。

比如：國(guó)鐵廣州局在監(jiān)測(cè)到2月2日廣州南到重慶西的候補(bǔ)車(chē)票達(dá)到2033張之后，及時(shí)安排G3722次列車(chē)重聯(lián)運(yùn)行，把單編組8節(jié)車(chē)廂動(dòng)車(chē)組重聯(lián)成16節(jié)車(chē)廂，運(yùn)力直接翻倍。

2月1日，動(dòng)車(chē)組列車(chē)?？吭趶V州動(dòng)車(chē)段存車(chē)場(chǎng)。新華社記者 鄧華 攝

二是加開(kāi)臨時(shí)列車(chē)。

比如：保證檢修前提下，將2月6日至8日的首趟動(dòng)檢列車(chē)提前20分鐘開(kāi)出，這短短的20分鐘就能加開(kāi)4趟臨時(shí)列車(chē)，實(shí)現(xiàn)了將近四千張候補(bǔ)車(chē)票兌現(xiàn)。

2026年春運(yùn)開(kāi)啟以來(lái)，國(guó)鐵廣州局緊盯候補(bǔ)數(shù)據(jù)，最大限度加開(kāi)、重聯(lián)動(dòng)車(chē)組，實(shí)現(xiàn)“一日一圖”，每天根據(jù)新的線路圖開(kāi)行列車(chē)。春運(yùn)首日，根據(jù)車(chē)票和候補(bǔ)數(shù)據(jù)，國(guó)鐵廣州局開(kāi)行列車(chē)3272列，比去年多開(kāi)69列。春運(yùn)期間，預(yù)計(jì)單日最高可安排開(kāi)行旅客列車(chē)4499列，同比增長(zhǎng)9.8%。

如何提高“候補(bǔ)”成功率？

提交候補(bǔ)時(shí)，如何才能成功“兌現(xiàn)”？鐵路部門(mén)為大家支了“三招”。

——拉滿60個(gè)候補(bǔ)組合

在12306App上，每個(gè)用戶能同時(shí)提交6個(gè)候補(bǔ)訂單，每個(gè)訂單可選3個(gè)乘車(chē)日期，最多能湊60個(gè)“日期+車(chē)次”組合，還能勾選多個(gè)席別。

溫馨提示：別“死磕”某一趟車(chē)，多個(gè)時(shí)間段的車(chē)次都選上，組合越多，匹配概率越高。

——這個(gè)選項(xiàng)必勾選

提交訂單時(shí)，一定要勾選“接受新增列車(chē)”。當(dāng)出現(xiàn)加開(kāi)列車(chē)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)為你自動(dòng)兌現(xiàn)。

——把握先機(jī)

12306候補(bǔ)講究“先到先得”，排隊(duì)位置越靠前，成功率越高；提前綁定好支付方式，核對(duì)好乘車(chē)人信息，別因支付超時(shí)、信息填錯(cuò)錯(cuò)失機(jī)會(huì)。