駐馬店網(wǎng)訊（記者 蔣丹陽 通訊員 孔思琦）日前，中原銀行駐馬店天中支行驛城區(qū)居民醫(yī)保服務便民站正式啟用。作為“醫(yī)保＋銀行”跨界合作的創(chuàng)新便民載體，便民站不僅將醫(yī)保服務從政務大廳延伸至群眾家門口的銀行網(wǎng)點，有效解決了辦事跑遠路、多頭跑的痛點，還在保障金融消費者權益、普及金融知識方面發(fā)揮了積極作用。

為確保服務規(guī)范、安全、高效，便民站依托中原銀行服務優(yōu)勢，構建了“三?！北Ｕ象w系，即開通醫(yī)保業(yè)務專屬專線，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行；設立專門服務柜臺，減少客戶等待時間；配備經(jīng)專項培訓的工作人員，既熟練掌握參保登記、信息查詢、線上繳費等高頻醫(yī)保業(yè)務的全流程操作，又嚴格遵守金融消費者權益保護相關規(guī)定，在業(yè)務辦理中主動提示風險、講解政策，確保服務與醫(yī)保經(jīng)辦機構同標準、無差別，兼顧金融服務的專業(yè)性與安全性。

“以前查醫(yī)保信息得特意跑政務大廳，現(xiàn)在來銀行辦存取款、轉賬等業(yè)務，能一并辦理醫(yī)保相關事項，還能順便了解社?？ò踩褂?、防范電信詐騙等金融知識，真是太方便、太貼心了?！眲偼瓿舍t(yī)保信息查詢并領取了金融知識宣傳手冊的客戶說。

在提供便捷醫(yī)保服務的同時，便民站還積極履行金融機構社會責任，通過設置宣傳角、發(fā)放宣傳資料、工作人員現(xiàn)場講解等方式，向群眾普及社?？üδ軕谩⑨t(yī)保電子憑證激活、防范非法集資、反洗錢等金融知識，尤其關注老年客戶等重點群體，提供一對一、手把手指導，幫助客戶熟悉線上操作流程，增強風險防范意識，提高自我保護能力，切實守護好群眾“錢袋子”。

據(jù)介紹，該支行將持續(xù)深化與驛城區(qū)社會醫(yī)療保險中心的合作，進一步豐富便民站服務事項、優(yōu)化辦理流程，在提升醫(yī)保服務便利性的同時，不斷加大金融消費者權益保護力度，創(chuàng)新金融知識普及形式，推動醫(yī)銀合作向更深層次、更廣領域延伸，真正實現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，讓便民服務更有溫度、金融安全更有保障，切實提升居民的獲得感、幸福感和安全感。