記者 耿楊揚(yáng) 　　

深秋時(shí)節(jié)，走進(jìn)西平縣柏苑街道芳莊社區(qū)，一場別開生面的“心理茶座”正在進(jìn)行。社區(qū)居民王大姐向心理疏導(dǎo)員傾訴鄰里糾紛的煩惱：“樓上孩子練琴總在大家休息的時(shí)間，說了幾次都沒用……”心理疏導(dǎo)員耐心傾聽，適時(shí)引導(dǎo)她換位思考，并教授溝通技巧。幾天后，王大姐欣喜地反饋：“按照您教的方法，我們達(dá)成了練琴時(shí)間協(xié)議，現(xiàn)在兩家人還成了朋友。”

這樣的場景，在西平縣各個(gè)社區(qū)已成常態(tài)。近年來，西平縣以黨建為引領(lǐng)，將心理服務(wù)深度融入基層治理，探索出一條獨(dú)具特色的“心治”之路。

走進(jìn)西平縣的大街小巷，能深切感受到這種創(chuàng)新帶來的變化——矛盾糾紛少了，鄰里關(guān)系和睦了，群眾心態(tài)更加理性平和。2024年，全縣信訪總量同比下降44.97%，97.21%的村（社區(qū)）實(shí)現(xiàn)“零上訪”，一幅以“心治”促善治的基層治理新畫卷正徐徐展開。

在縣社會心理服務(wù)中心，智能身心減壓調(diào)養(yǎng)系統(tǒng)體驗(yàn)室、沙盤室里的設(shè)備一應(yīng)俱全，這里不僅是服務(wù)群眾的“心靈驛站”，還是基層治理的“智慧大腦”。

“我們投資建設(shè)了規(guī)范化服務(wù)平臺，培育專業(yè)人才1000多人，發(fā)展志愿者2400多人。”西平縣有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過“黨建+心理服務(wù)”模式，全縣3.6萬名黨員干部掌握了心理服務(wù)基本常識，在基層治理中既當(dāng)“調(diào)解員”又做“知心人”。“過去調(diào)解鄰里矛盾主要講法規(guī)、擺道理，現(xiàn)在引入心理疏導(dǎo)后，調(diào)解成功率大大提升了。”芳莊社區(qū)負(fù)責(zé)人深有感觸。

在出山鎮(zhèn)，一名少年因網(wǎng)癮輟學(xué)，家庭關(guān)系緊張。網(wǎng)格員運(yùn)用通過培訓(xùn)掌握的心理知識，耐心引導(dǎo)孩子重拾學(xué)習(xí)興趣，最終幫助其重返校園。

這些個(gè)案的成功背后，是一套完整的制度體系在支撐。西平縣創(chuàng)新構(gòu)建“一二三四五六七”工作體系，將社會心理服務(wù)全面融入基層治理。在縣社會心理服務(wù)中心，大屏實(shí)時(shí)顯示著全縣心理服務(wù)數(shù)據(jù)；在縣信訪大廳，工作人員演示的“一評二解三回訪”工作法，讓心理服務(wù)與矛盾化解深度融合。

將心理服務(wù)延伸到基層末梢，西平縣有著系統(tǒng)的布局。每周三下午，柏城中學(xué)的“陽光心理課堂”座無虛席。心理教師通過情景劇、團(tuán)體游戲等，教授情緒管理技巧。學(xué)生遇到煩惱，會主動來心理輔導(dǎo)室傾訴。這正是西平縣開展心理服務(wù)“六進(jìn)”（進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)監(jiān)所）的生動寫照。在縣人民醫(yī)院，心理門診與臨床科室協(xié)同會診；在重點(diǎn)企業(yè)，EAP員工幫助計(jì)劃提升了團(tuán)隊(duì)凝聚力；在鄉(xiāng)村，“平安大喇叭”定期播放心理健康知識。

經(jīng)過持續(xù)探索，西平縣社會心理服務(wù)工作結(jié)出累累碩果。2024年以來，全縣矛盾糾紛化解率達(dá)95.57%、同比提高2.33%，婚姻家庭糾紛調(diào)解成功率達(dá)89%，青少年心理健康篩查覆蓋率達(dá)100%。這些數(shù)字背后，是許多家庭命運(yùn)的轉(zhuǎn)變：曾經(jīng)的信訪戶成為調(diào)解志愿者，瀕臨離婚的夫妻重歸于好，網(wǎng)癮少年重返校園……這些點(diǎn)滴變化，正匯聚成基層治理現(xiàn)代化的生動實(shí)踐。

從智能心理服務(wù)中心，到心理服務(wù)工作室，再到家庭結(jié)對幫扶，西平縣深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，用體系化建設(shè)破解了基層治理難題。這朵綻放在中原大地的“心理服務(wù)之花”，正為基層治理現(xiàn)代化注入源源不斷的生機(jī)與活力。