駐馬店網(wǎng)訊（記者 蔣丹陽 通訊員 貴玉澤）連日來，農(nóng)行上蔡縣支行黨委以“學(xué)查改”三向發(fā)力，積極開門納諫，廣泛征求群眾意見和建議，推動作風(fēng)建設(shè)走深走實，賦能業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

該行班子成員帶頭走出辦公室，把意見箱搬到基層，召開黨支部座談會傾聽黨員心聲、走進企業(yè)車間了解客戶需求、利用微信群聊收集員工建議，累計收集各類意見和建議近百條。針對對公服務(wù)效率有待提升、客戶需求響應(yīng)不及時等問題，班子成員創(chuàng)新“晨夕餐會”機制，每日碰頭篩選問題、提出解決方案，確保建議有回音、見行動。聚焦意見中反映的政企對接不順暢問題，行領(lǐng)導(dǎo)主動對接縣委、縣政府，組建專項銜接服務(wù)團隊，先后走訪縣醫(yī)院、財政局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、城投公司等重點單位，提前對接、化繁為簡，精準(zhǔn)匹配資金結(jié)算、賬戶管理等需求。至目前，該行已成功開立對公結(jié)算賬戶484戶，營銷城投公司旗下企業(yè)8戶，高效解決了企業(yè)開戶難、辦事繁等問題。

在服務(wù)優(yōu)化上，該行采納青年員工提出的新面客系統(tǒng)推廣建議，班子成員帶頭現(xiàn)場實訓(xùn)、網(wǎng)點員工實際操作，推動系統(tǒng)啟用率達100%，位列全市農(nóng)行第一，其經(jīng)驗在全市網(wǎng)點推廣。針對部分大客戶流失問題，該行員工提出資金結(jié)算歸行率和定期存款接續(xù)率考核方案，通過精準(zhǔn)畫像、分層服務(wù)，有效增強客戶黏性、提高產(chǎn)品滲透率。結(jié)合夏糧收購宣傳力度不夠、覆蓋面不廣等情況，組織工作人員在農(nóng)村公路兩側(cè)和經(jīng)紀(jì)人收購場所懸掛宣傳條幅、印刷標(biāo)語，并及時成立服務(wù)團隊，利用移動PAD、手機為企業(yè)（商戶）現(xiàn)場核額，加快授信工作，確保金融知識到場、金融服務(wù)到位、信貸產(chǎn)品到人，全力做好糧食收購季增存、增貸、增收工作。夏糧收購期間，糧食經(jīng)紀(jì)人存款增加2.14億元，糧食經(jīng)紀(jì)人新增授信454戶、金額2.82億元，貸款滲透率44.7%，獲市分行表彰。其中，塔橋分理處營銷經(jīng)驗作為縣域基層網(wǎng)點優(yōu)秀案例，在全省農(nóng)行糧食經(jīng)紀(jì)人推進會上推廣學(xué)習(xí)。同時，該行積極對接我市相關(guān)部門，洽談合作事宜，真正以優(yōu)質(zhì)服務(wù)踐行社會責(zé)任。

該行充分傾聽群眾心聲，保持求真務(wù)實作風(fēng)，確保各項工作落到實處，打通金融惠企利民“最后一公里”，為地方經(jīng)濟繁榮發(fā)展注入強勁動力。