駐馬店網(wǎng)訊（記者 吳勇峰 通訊員 郭 昊）金風拂麥浪，田野奏歡歌。近日，我市1187萬畝小麥迎來集中收獲期。在這麥香四溢、機器轟鳴的“三夏”農(nóng)忙時節(jié)，駐馬店移動公司充分發(fā)揮信息技術優(yōu)勢，以信息化應用為筆、志愿服務為墨、通信保障為紙，傾心繪就一幅護航“三夏”的壯美畫卷。

精準巡檢 織密通信保障網(wǎng) 

為確保異地農(nóng)機手與本地農(nóng)戶在“三夏”期間通信暢通無阻，駐馬店移動公司精心抽調(diào)網(wǎng)絡技術骨干，成立專業(yè)巡檢保障小分隊，深入田間地頭開展網(wǎng)絡巡檢。他們排除隱患、解決難題，讓農(nóng)田網(wǎng)絡信號暢通無阻。 

網(wǎng)絡檢測。

“大哥，你們這收割機是從哪兒來的??？來這里感覺適應嗎？覺得信號咋樣？”5月21日，在驛城區(qū)水屯鎮(zhèn)關帝廟村，駐馬店移動公司網(wǎng)絡保障人員與正在田間作業(yè)的農(nóng)機手親切交談。“我是安徽省移動老用戶，來駐馬店市8天了，感覺信號挺好，你們能到田間地頭提供服務，真不錯。”樸實的話語道出農(nóng)機手對該公司服務的認可。

基于歷年“三夏”保障經(jīng)驗，駐馬店移動公司科學預判可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡擁塞區(qū)域，通過設備擴容等舉措提升網(wǎng)絡承載能力，確保農(nóng)機調(diào)度、視頻監(jiān)控、農(nóng)戶聯(lián)絡等通信需求暢通無阻。“這個位置需要做好光纜沿線標識，防止麥收期間因大型農(nóng)業(yè)機械造成的線路中斷問題。”網(wǎng)絡保障人員細致入微地巡查麥收現(xiàn)場，重點檢查線路掛高情況，及時解決線桿歪倒、網(wǎng)絡不暢等問題，把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，確保麥收區(qū)域信號穩(wěn)定。 

閉環(huán)服務 提升客戶滿意度 

駐馬店移動公司特別注重麥收期間農(nóng)村區(qū)域的客戶投訴處理工作，建立“專人跟蹤、全程閉環(huán)”的投訴處理機制，從投訴接收、現(xiàn)場解決、效果跟蹤到用戶回訪環(huán)環(huán)相扣，確保每起投訴都得到及時有效處理，讓農(nóng)戶的每通電話、每次上網(wǎng)都暢通無阻。同時，該公司還成立流動服務小組，深入田間地頭提供現(xiàn)場網(wǎng)絡檢測和優(yōu)化服務，幫助農(nóng)戶解決通信問題，進一步提升服務體驗。針對重點區(qū)域提前部署應急通信車，確保高峰期網(wǎng)絡穩(wěn)定運行，并通過大數(shù)據(jù)分析預測可能出現(xiàn)的通信需求，提前做好資源調(diào)配，實現(xiàn)從被動響應到主動服務轉(zhuǎn)變。 

麥場宣講 筑牢反詐“防火墻” 

反詐宣傳。

“現(xiàn)在正是夏收秋種的關鍵時期，一定要警惕虛假化肥種子銷售、農(nóng)業(yè)補貼等詐騙手段。”駐馬店移動公司志愿者用通俗易懂的語言向農(nóng)戶講解反詐知識，發(fā)放涉農(nóng)反詐宣傳資料，重點講解養(yǎng)老詐騙、電信網(wǎng)絡詐騙等新型犯罪手段，并結合本地發(fā)生的真實案例，生動講解詐騙分子的作案手法，提醒農(nóng)戶在麥收期間即使再忙碌，面對陌生電話、短信也要保持警惕，涉及錢財交易務必核實，切勿輕易轉(zhuǎn)賬。

數(shù)智賦能 守護碧水藍天 

駐馬店移動公司組織志愿者深入鄉(xiāng)村，與地方政府緊密協(xié)作，創(chuàng)新“線上＋線下”宣傳模式，依托“藍天衛(wèi)士”監(jiān)控平臺實施高空瞭望和動態(tài)監(jiān)測，在交通要道、田間地頭懸掛宣傳標語，組織流動宣傳車循環(huán)播放秸稈禁燒音頻，發(fā)放宣傳資料，向農(nóng)戶面對面講解秸稈焚燒的危害和綜合利用的好處，讓環(huán)保理念深入人心。

為了從源頭上消除秸稈焚燒隱患，駐馬店移動公司協(xié)助地方政府構建秸稈禁燒網(wǎng)格化監(jiān)管體系，把責任細化到人、區(qū)域劃分到塊，形成“橫向到邊、縱向到底”的全覆蓋防控網(wǎng)絡。志愿者化身巡查員，不定時實地巡邏，對重點區(qū)域加強監(jiān)控，確保區(qū)域“零火點”，用實際行動守護藍天白云，助力“三夏”安全生產(chǎn)。 

在這豐收的季節(jié)里，駐馬店移動公司以科技為支撐、以服務為紐帶，為“三夏”麥收提供通信保障，以實際行動助力鄉(xiāng)村振興。