假期出行莫大意！駐馬店西站日均處理旅客遺失物品30余件
駐報(bào)全媒體記者 張勇 通訊員徐若蕓
4月7日，記者從駐馬店西站獲悉，清明節(jié)假期該站平均單日客流量1.4萬余人次，日均開行列車110余列，通達(dá)北京、廣州、上海、武漢、鄭州等多個(gè)方向。與此同時(shí)，駐馬店西站日均處理旅客遺失物品30余件，服務(wù)臺(tái)日均受理遺失物品工單同樣為30余件，成功找回率約70%。
據(jù)駐馬店西站“驛路溫馨”服務(wù)臺(tái)客運(yùn)員屈華介紹，旅客遺失物品涵蓋身份證件、水杯、雨傘、手機(jī)、藍(lán)牙耳機(jī)、箱包等。旅客最容易遺落物品的地方，集中在安檢處、候車室座位以及列車座椅網(wǎng)兜和行李架。
在此，駐馬店西站特別提醒廣大旅客，進(jìn)站乘車、接受安檢及下車前，務(wù)必仔細(xì)檢查隨身物品。一旦發(fā)現(xiàn)物品丟失，可撥打12306客服熱線或通過鐵路12306 APP登記遺失物品信息，詳細(xì)填寫丟失位置、時(shí)間、物品特征等關(guān)鍵信息。工作人員接到工單后，會(huì)立即展開尋找，找到后將及時(shí)聯(lián)系旅客，確認(rèn)領(lǐng)取方式。
駐馬店西站遺失物品招領(lǐng)處設(shè)在候車室服務(wù)臺(tái)，旅客可選擇在上下車站的失物招領(lǐng)處領(lǐng)取失物。若無法前往領(lǐng)取，旅客可通過快遞小程序下單，選擇郵寄服務(wù)。領(lǐng)取失物時(shí)，請(qǐng)攜帶本人有效身份證件，配合鐵路車站工作人員核驗(yàn)。
責(zé)任編輯：張新成
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