中新網(wǎng)8月16日電 據(jù)中國(guó)政府網(wǎng)消息，一網(wǎng)民留言稱，自從旅游景點(diǎn)實(shí)施預(yù)約參觀后，每次到了節(jié)假日、寒暑假計(jì)劃旅游就十分頭疼，以前只需要搶火車票，現(xiàn)在除了火車票還要在各種景點(diǎn)公眾號(hào)上掐著點(diǎn)預(yù)約、搶門(mén)票。有時(shí)候火車票搶到了，門(mén)票沒(méi)搶到，只好退訂火車票和酒店；有時(shí)候搶到了門(mén)票，又沒(méi)搶到火車票。

網(wǎng)民稱，為什么現(xiàn)在旅游變得這么復(fù)雜？熱門(mén)景點(diǎn)搶票難滋生了“黃牛”倒票行為，但有時(shí)找“黃牛”也搶不到票；有些不熱門(mén)的景點(diǎn)人流量其實(shí)并不大，此前也得預(yù)約才能進(jìn)。懇請(qǐng)有關(guān)部門(mén)出臺(tái)一些更方便老百姓出行的服務(wù)方式，讓門(mén)票不再“搶”，旅游更舒心。

網(wǎng)民反映的景區(qū)預(yù)約問(wèn)題，文旅部多次作出部署并提出要求：

一是所有景區(qū)均保留人工窗口，最大限度滿足游客參觀游覽需求；

二是在承載量容許情況下，保障臨時(shí)到訪游客和老年人等群體入園需求；

三是要求常年預(yù)約空余量較大的景區(qū)不實(shí)行預(yù)約；

四是實(shí)施線上購(gòu)票預(yù)約的，要求完善預(yù)約措施，優(yōu)化預(yù)約程序，盡可能減少游客個(gè)人信息采集。

為凈化預(yù)約市場(chǎng)環(huán)境，文旅部推動(dòng)各地文化和旅游行政部門(mén)指導(dǎo)景區(qū)加強(qiáng)宣傳，聯(lián)合公安、市場(chǎng)監(jiān)管、網(wǎng)信等部門(mén)加大對(duì)“黃牛”倒票等行為的打擊力度。下一步，文旅部將積極聽(tīng)取社會(huì)各界意見(jiàn)，進(jìn)一步推動(dòng)景區(qū)科學(xué)調(diào)整預(yù)約制度，滿足各類群體出游需要。