汝南縣政務(wù)服務(wù)便民熱線架起干群連心橋

2022-03-28 09:40　來(lái)源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：楊?yuàn)檴?/span>

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摘要：汝南縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心負(fù)責(zé)人說(shuō)，汝南縣2021年辦理的10431件工單中，求助類占39.47%、咨詢類占30.05%，全都及時(shí)辦結(jié)，在政府與群眾之間架起了一座連心橋。

駐馬店網(wǎng)訊（記者鄧丹華王朝朝通訊員付忠于）3月23日，汝南縣以第二名的成績(jī)獲全市政務(wù)服務(wù)便民熱線工作先進(jìn)單位。“去年，汝南縣共辦理工單10431件，即時(shí)轉(zhuǎn)辦率、適時(shí)回訪率均為100%，群眾滿意度達(dá)99.2%，連續(xù)3年被評(píng)為駐馬店市熱線工作先進(jìn)單位……”在全市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作電視電話會(huì)議上，該縣相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

近年來(lái)，汝南縣牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，以高度的政治責(zé)任感做好政務(wù)服務(wù)便民熱線工作，不斷提升人民群眾幸福感、獲得感、安全感，確保群眾有訴求、政府有回應(yīng)。

該縣堅(jiān)持周通報(bào)制度，每周編印《政務(wù)服務(wù)熱線周報(bào)》，對(duì)當(dāng)周熱線工單受理情況、熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分析，供縣領(lǐng)導(dǎo)參閱。今年初，針對(duì)《政務(wù)服務(wù)熱線周報(bào)》中企業(yè)咨詢招工和群眾咨詢用工工單增多的現(xiàn)象，縣政府及時(shí)組織相關(guān)部門開(kāi)展了“直播帶崗·就業(yè)云超市”活動(dòng)，先后為立馬車業(yè)、中杰鞋業(yè)等企業(yè)招聘工人2600多人。

該縣落實(shí)月會(huì)商機(jī)制，學(xué)習(xí)借鑒市政府督查熱線“雙周會(huì)商”的做法，組織開(kāi)展月會(huì)商會(huì)議，重點(diǎn)破解交而未辦、辦而未果、推諉扯皮等問(wèn)題。

“對(duì)接到的工單，縣有關(guān)部門實(shí)行一對(duì)一聯(lián)系督導(dǎo)，每月對(duì)各承辦單位辦理實(shí)效進(jìn)行排名。”汝南縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心負(fù)責(zé)人說(shuō)，汝南縣2021年辦理的10431件工單中，求助類占39.47%、咨詢類占30.65%、投訴舉報(bào)類占28%、建議類占1.05%，全都及時(shí)辦結(jié)，在政府與群眾之間架起了一座連心橋。

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