豫南燃?xì)馊昴戏止?上門服務(wù)暖人心
駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 欒汝寧 董雨琴）“小胡，又來抄表啦？”日前，家住財(cái)政局家屬院的一位阿姨親切地和燃?xì)夤境韱T胡靜文打招呼。兩人相識于2021年3月25日，胡靜文在財(cái)政局家屬院抄表時(shí)發(fā)現(xiàn)一用戶燃?xì)馇焚M(fèi)，與該用戶聯(lián)系后得知，用戶由于剛動完手術(shù)，加之年齡較大、行動不便，欠費(fèi)后一直未能到燃?xì)夤緺I業(yè)大廳交費(fèi)。本著“盡心、盡力、至真、至誠”的服務(wù)理念，胡靜文從2021年3月起開始為該用戶和一些行動不便的用戶提供上門收費(fèi)服務(wù)。
今年8月份，由于疫情防控需要，為減少人員接觸，胡靜文耐心教用戶在網(wǎng)上繳費(fèi)，并將流程一步步記錄下來交給用戶。用戶表示：“年紀(jì)大了，行動不便，每次到營業(yè)大廳去交費(fèi)很麻煩，現(xiàn)在小胡教會了我們在網(wǎng)上繳費(fèi)，確實(shí)很方便。”
“認(rèn)真履行職責(zé)，主動為客戶提供熱情暖心服務(wù)”，是燃?xì)夤鹃L期堅(jiān)持的服務(wù)宗旨和理念，在2020年年初疫情期間，豫南燃?xì)馊昴戏止緸橹С忠咔榉揽?，保障用戶能夠正常使用燃?xì)?，曾推出過“先用氣后付費(fèi)，欠費(fèi)不停氣”等服務(wù)方案，也得到了不少用戶的認(rèn)可和好評。
責(zé)任編輯：閆海峰
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