駐馬店網(wǎng)訊（記者 周濤 通訊員 邢智帥）近日，陽(yáng)豐鎮(zhèn)召開(kāi)信訪維穩(wěn)專題會(huì)議，召集各村治安主任、綜治維穩(wěn)成員單位、矛盾糾紛易發(fā)多發(fā)部門(mén)、鎮(zhèn)信訪辦等負(fù)責(zé)人研究農(nóng)村矛盾糾紛調(diào)處工作。明確十項(xiàng)舉措助力糾紛調(diào)處和化解，努力實(shí)現(xiàn)“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”目標(biāo)，從源頭上減少信訪維穩(wěn)案件，維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定。

建章立制：明確各村支書(shū)、主任調(diào)解職責(zé)，包組干部調(diào)解職責(zé)，包村領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督職責(zé)，讓職責(zé)制度在村調(diào)解室公開(kāi)上墻，各部門(mén)明確負(fù)責(zé)人信訪維穩(wěn)職責(zé)、工作人員接訪職責(zé)，讓職責(zé)制度在辦公室公開(kāi)上墻。

程序控制：矛盾糾紛發(fā)生后，村包組干部為糾紛調(diào)解具體負(fù)責(zé)人，村支書(shū)、主任為糾紛化解第一責(zé)任人，包村領(lǐng)導(dǎo)為信訪上訪直接負(fù)責(zé)人。 

責(zé)任明晰：信訪維穩(wěn)，糾紛調(diào)處實(shí)行村支“兩委”和部門(mén)“雙重責(zé)任”，村級(jí)以區(qū)域來(lái)劃分，鎮(zhèn)級(jí)以行業(yè)來(lái)劃分，責(zé)任同等。

限時(shí)結(jié)案：接訪后，包組干部第一時(shí)間調(diào)查、調(diào)解，提出調(diào)解意見(jiàn)。調(diào)解未果，村支書(shū)、主任一周內(nèi)直接聯(lián)合調(diào)解，調(diào)解未果向鎮(zhèn)包村領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，兩周內(nèi)組織相關(guān)部門(mén)聯(lián)合村支“兩委”共同調(diào)解。

臺(tái)賬銷號(hào)：矛盾糾紛實(shí)行“雙臺(tái)賬”，村級(jí)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)總臺(tái)賬，鎮(zhèn)部門(mén)按行業(yè)建分類臺(tái)賬，注明銷號(hào)和糾紛存量。

團(tuán)隊(duì)作用：農(nóng)村糾紛調(diào)處實(shí)行以村為單位，分工、合作，在包組干部、支書(shū)、主任調(diào)解責(zé)任的基礎(chǔ)上，發(fā)揮村級(jí)全體干部，涉及部門(mén)全體干部的團(tuán)隊(duì)作用，用集體的力量挖掘助力糾紛化解的動(dòng)力源泉，用社會(huì)的監(jiān)督力量、法治力量、公正力量合力發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，促進(jìn)糾紛“清零”。 

耐心服務(wù)：要求熱情接待來(lái)信來(lái)訪，“一杯熱茶、一句請(qǐng)坐、一聲再見(jiàn)”，成為接待群眾的基本動(dòng)作。切實(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)楦刹糠?wù)群眾意識(shí)，杜絕“衙門(mén)作風(fēng)”，保持耐心定力，彰顯誠(chéng)懇態(tài)度。

吃透政策：要求鎮(zhèn)、村干部吃透相關(guān)政策精神、普法知識(shí)、民風(fēng)民俗，正確引導(dǎo)群眾，讓糾紛雙方增加相關(guān)知識(shí)的知情權(quán)，成為宣傳政策的行家里手，不當(dāng)政策“盲人”，一推了事。

督促包保：強(qiáng)化糾紛調(diào)處的時(shí)效性、果斷性、擔(dān)當(dāng)性、及時(shí)性，建立維穩(wěn)包保制度，強(qiáng)化穩(wěn)控作用。

考核獎(jiǎng)懲：建立糾紛調(diào)處和信訪維穩(wěn)考核方案，在干部評(píng)先評(píng)優(yōu)、提拔晉升、年度考核中體現(xiàn)信訪維穩(wěn)、糾紛調(diào)處能力。