平輿縣供電公司提升服務(wù)質(zhì)量樹立品牌形象

2019-05-10 11:10　來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：孫瑩瑩

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本報(bào)訊（通訊員孫磊閆夢(mèng)珂）為切實(shí)強(qiáng)化窗口規(guī)范化服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，近日，平輿縣供電公司推出一系列針對(duì)措施加強(qiáng)窗口服務(wù)建設(shè)，進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作質(zhì)量，提升員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，樹立良好的服務(wù)品牌形象。

平輿縣供電公司對(duì)窗口服務(wù)單位要求強(qiáng)化工作措施，突出責(zé)任落實(shí)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強(qiáng)值班紀(jì)律，提高服務(wù)水平，從待人接物等小事抓起，從使用文明用語開始，切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，幫助客戶排憂解難。同時(shí)，建立優(yōu)化環(huán)境的長效機(jī)制，完善監(jiān)督考核機(jī)制，切實(shí)發(fā)揮政治優(yōu)勢(shì)，提高員工的參與意識(shí)，全力打造讓客戶舒心滿意的服務(wù)窗口，以實(shí)際行動(dòng)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。

下一步，該公司將定期或不定期組織對(duì)各窗口和一線人員的工作態(tài)度、服務(wù)水平進(jìn)行明察暗訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行通報(bào)，并加大考核力度，進(jìn)一步提升窗口和一線人員的綜合素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

責(zé)任編輯：孫瑩瑩

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