砥礪奮進 勠力前行

李海峰 張 亮

農(nóng)行駐馬店分行黨委書記、行長申松標(biāo)（右二）深入貧困戶家中，了解生產(chǎn)生活情況。

 深入田間地頭，了解農(nóng)業(yè)生產(chǎn)情況。

黨員突擊隊在鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道宣傳金融知識。

三夏服務(wù)工作隊幫助農(nóng)戶搶收搶種。

向群眾宣傳黨的金融扶貧政策。

中國農(nóng)業(yè)銀行駐馬店分行1979年恢復(fù)設(shè)立，和改革開放幾乎同步。在近40年的歷史進程中，農(nóng)行駐馬店分行經(jīng)歷了從國有獨資商業(yè)銀行到股份制商業(yè)銀行；從最初肩負國家賦予的發(fā)展農(nóng)村金融事業(yè)的神圣使命，到如今的城鄉(xiāng)金融市場競爭主體；從開始農(nóng)村城鎮(zhèn)的單一市場，到現(xiàn)在城鄉(xiāng)兼顧、網(wǎng)點和客戶遍布全市、線上線下全方位服務(wù)、人工和智能高度融合的市場新格局的轉(zhuǎn)變。2010年7月，伴隨著中國農(nóng)業(yè)銀行A股和H股的同步上市，農(nóng)行駐馬店分行也完成了一次“鳳凰涅磐”式的重生。

在改革開放歷史征程中，農(nóng)行駐馬店分行經(jīng)歷了改革的彷徨與掙扎，經(jīng)歷過發(fā)展的坎坷與阻礙，但駐馬店農(nóng)行人憑著執(zhí)著的改革信念、堅定的前進步伐，艱苦奮斗，探索創(chuàng)新，扎根于天中大地，服務(wù)于城鄉(xiāng)經(jīng)濟，在負重中前行，在變革中發(fā)展。她用實績一再證明其生存發(fā)展價值，同時，也留給我們風(fēng)雷激蕩、銳意進取的身影，留下一串串的果實。截至2018年11月，農(nóng)行駐馬店分行各項存款余額362億元，每年以17.5億元的速度遞增。包含股改剝離不良貸款43億元因素，各項貸款余額曾達到132.7億元，目前貸款余額89.7億元。

沐風(fēng)成長 積淀孕育生機

這段歷史征程中，農(nóng)行駐馬店分行走過的是一條與駐馬店經(jīng)濟發(fā)展生生相息的奉獻之路，更是一條不平凡的改革、創(chuàng)業(yè)、發(fā)展之路。在農(nóng)行駐馬店分行的歷史長卷中，記錄下了她曲折坎坷的發(fā)展路徑，也記錄下了她堅實的前行足跡。

恢復(fù)成立之初，農(nóng)行駐馬店分行機關(guān)內(nèi)設(shè)部室8個，轄屬10家支行、7個辦事處、184個營業(yè)所，人員1494人。1996年“一分一脫”后，全轄機關(guān)內(nèi)設(shè)部室增至9個，轄屬支行增至11家,網(wǎng)點數(shù)達到396個，職工人數(shù)增長到2122人。進入新世紀(jì)，農(nóng)行駐馬店分行借天中大地再展新顏的新機遇，逐步推進從專業(yè)銀行向國有商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)變。經(jīng)營方面，確立了“鞏固鄉(xiāng)鎮(zhèn)、拓展城市”的發(fā)展戰(zhàn)略，形成了農(nóng)行獨特的城鄉(xiāng)二元市場結(jié)構(gòu),而“效益興行”的提出，則標(biāo)志著農(nóng)行的市場化意識逐步成型。管理方面，通過系統(tǒng)的人才培養(yǎng)和基礎(chǔ)管理的強化，逐步向現(xiàn)代企業(yè)管理思想邁進。

同時，該行也完成了對地方信貸支持的一體化進程，按照企業(yè)項目目標(biāo)市場大中先優(yōu)、小中先強的原則，重點支持綜合收益高、比較優(yōu)勢大、競爭力強、能有效帶動農(nóng)民增收的企業(yè)和項目。在客戶營銷上采取“分別定位、找準(zhǔn)優(yōu)勢、打造亮點”的策略，對區(qū)域內(nèi)有市場前景好、能帶動農(nóng)民致富、安排就業(yè)的大型企業(yè)的經(jīng)營行，重點支持產(chǎn)權(quán)明晰、管理規(guī)范、產(chǎn)品市場競爭能力強、信用狀況良好的優(yōu)勢大中型企業(yè)，帶動當(dāng)?shù)剞r(nóng)民發(fā)展生產(chǎn)；對擁有科技先進、 創(chuàng)新能力強的骨干企業(yè)的經(jīng)營行，重點扶持資金聚集快、經(jīng)營規(guī)模大、能帶動農(nóng)村產(chǎn)業(yè)鏈條化發(fā)展的大型骨干企業(yè)；對處于傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)大區(qū)的經(jīng)營行，著力培育有市場、帶動能力強的科技型農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、集約化、規(guī)?；?、有競爭力的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地和貿(mào)易市場；對處于資源富集地區(qū)的經(jīng)營行，重點扶持有良好發(fā)展前景和有穩(wěn)定現(xiàn)金流的旅游、礦山、能源等特色資源項目；對重點扶貧地區(qū)的經(jīng)營行，重點扶持交通、水利、教育、衛(wèi)生、環(huán)保等扶貧效應(yīng)良好的農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施、資源開發(fā)和智力投資等項目，對貧困地區(qū)教育、交通事業(yè)發(fā)展起到了重要作用。

浴火百煉 夯實改革基礎(chǔ)

2006年，在國有商業(yè)銀行向股份制銀行轉(zhuǎn)變的改革要求下，農(nóng)行駐馬店分行以披荊斬棘、義無反顧的堅毅，踏上了一條自我超越之路，開始了更新經(jīng)營管理體制、加快股改準(zhǔn)備步伐的艱難探索與實踐，實現(xiàn)了由國有商業(yè)銀行向股份制銀行的快速轉(zhuǎn)變。

農(nóng)行駐馬店分行的股改準(zhǔn)備工作啟動后，在市委、市政府的大力支持和相關(guān)職能部門的全力配合下，順利完成清產(chǎn)核資。同時建立起與現(xiàn)代商業(yè)銀行相適應(yīng)的內(nèi)部組織管理架構(gòu)，逐步推行了以經(jīng)濟資本管理為主的業(yè)務(wù)考核體系。隨著中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限責(zé)任公司的掛牌成立，駐馬店分行以全新的姿態(tài)重新定位和確立了核心理念，秉承著“面向三農(nóng)、服務(wù)城鄉(xiāng)、回報股東、成就員工”的企業(yè)使命，胸懷“建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)”的美好愿景，以“誠信立業(yè)、穩(wěn)健行遠”為核心價值觀，確立了“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營理念和“細節(jié)決定成敗、合規(guī)創(chuàng)造價值、責(zé)任成就事業(yè)”的管理理念。這些新理念、新思維承載著該行對企業(yè)未來的美好向往，肩負著其自強不息、追求卓越、永不止步的遠大志向。

股改輕裝后，該行僅2006年度就投放各項貸款14.34億元，完成市政府目標(biāo)計劃的204.9%，在全市經(jīng)濟發(fā)展的黃金時期，責(zé)無旁貸地擔(dān)當(dāng)起了支持地主經(jīng)濟發(fā)展的社會責(zé)任，同時也實現(xiàn)了自身資產(chǎn)業(yè)務(wù)的優(yōu)化。之后的十年間，該行累計向地方經(jīng)濟投入各類貸款242.1億元。由此，農(nóng)行駐馬店分行在改革發(fā)展的道路上闊步前行，不斷向建立現(xiàn)代金融企業(yè)制度邁進，為其在全市農(nóng)村經(jīng)濟廣闊舞臺上大展宏圖奠定了良好的基礎(chǔ)。

情系天中 領(lǐng)唱發(fā)展新曲

農(nóng)行駐馬店分行把信貸工作作為各項工作的重中之重，加大信貸投入，加快信貸投放，強化信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，充分發(fā)揮金融服務(wù)職能，為地方經(jīng)濟建設(shè)作出了積極的貢獻：

——發(fā)揮職能作用，服務(wù)天中經(jīng)濟。持續(xù)加強信貸投放，主動為實體經(jīng)濟“輸血”，推動經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展。累計投放各項貸款106491筆、金額242.1億元。其中，2018年資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展速度進一步提升，在全市銀行業(yè)金融機構(gòu)中率先完成了市政府下達的年度新增貸款指導(dǎo)性計劃，各項貸款余額89.7億元，累計投放各項貸款34.1億元，新增貸款22.1億元，貸款增速36.5%，居“五行一社”第1位；新增貸存比113.4%，居“五行一社”第1位。累計投放個人住房貸款12.5億元，新增總行核心客戶及大力營銷類樓盤8個，新增個人住房按揭貸款8.7億元，有效地滿足了廣大居民的保障性和改善性住房需求。

——牢記責(zé)任使命，傾情服務(wù)三農(nóng)。累計向家庭農(nóng)場、專業(yè)大戶、專業(yè)合作社、普通農(nóng)戶發(fā)放貸款69090筆、金額30.7億元。聚焦脫貧目標(biāo)，創(chuàng)新扶貧模式，堅持線上線下有效結(jié)合，產(chǎn)業(yè)帶貧、精準(zhǔn)扶貧、定點幫扶同步發(fā)力，有效推動貧困戶脫貧。目前國定貧困縣扶貧貸款余額10.6億元，完成省分行計劃任務(wù)的440.4%；精準(zhǔn)扶貧貸款余額8.6億元，計劃完成率106.3%；扶貧小額貸款8417萬元，帶動建檔立卡貧困戶1923戶。

——踐行普惠金融，助力小微發(fā)展。深入實施“客戶下沉”經(jīng)營策略，理順小微企業(yè)經(jīng)營管理體制，掛牌成立了普惠金融事業(yè)部，負責(zé)全市小企業(yè)客戶的營銷、管理工作。加強團隊建設(shè)，組建專業(yè)客戶經(jīng)理隊伍。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，先后推出了小微企業(yè)簡式快借貸、微捷貸、銀稅通、微易貸等產(chǎn)品，一定程度上解決了小微企業(yè)抵押難、擔(dān)保難問題。累計支持小微企業(yè)159戶，發(fā)放貸款355筆、金額19.9億元。同時，對大部分小微企業(yè)免收了相關(guān)費用，切實降低企業(yè)融資成本，得到了企業(yè)的好評。

——搭建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，延伸服務(wù)觸角。通過深入實施網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、優(yōu)化物理網(wǎng)點布局、推進金穗“惠農(nóng)通”工程、加快互聯(lián)網(wǎng)金融建設(shè)，全力打造“物理網(wǎng)點＋自助銀行＋惠農(nóng)通工程＋互聯(lián)網(wǎng)金融”“四位一體”的基礎(chǔ)金融服務(wù)體系，讓現(xiàn)代金融服務(wù)走進千家萬戶，增強建檔立卡貧困戶金融服務(wù)獲得性。目前，全行擁有營業(yè)網(wǎng)點79個；在141個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、634個行政村布放電子機具1199個，設(shè)立“金穗惠農(nóng)通”工程服務(wù)點1170個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村的覆蓋率分別達78%和24%，確保廣大城鄉(xiāng)居民足不出村便可享受現(xiàn)代金融服務(wù)便利。

勇于創(chuàng)新 提升服務(wù)水平

“讓全市人民都能享受到優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代化金融服務(wù)”是農(nóng)行駐馬店分行的一大目標(biāo)。該行清醒地認識到，隨著駐馬店經(jīng)濟逐步轉(zhuǎn)向發(fā)展的快車道，對于金融服務(wù)的需求也在不斷提升,必須秉承“服務(wù)客戶、服務(wù)社會、服務(wù)地方”的宗旨，著力提升綜合服務(wù)水平。

加強新產(chǎn)品的普及推廣。針對城鄉(xiāng)金融需求的不同特點，在大力發(fā)展傳統(tǒng)存、貸、匯業(yè)務(wù)的同時，努力豐富產(chǎn)品類別，逐步形成了以“金穗卡、金E順、金鑰匙、金光道、金惠農(nóng)”為代表的五大系列近百個品種，又以代理保險、代客理財、保管箱、電子銀行、債券承銷、投資銀行等增值業(yè)務(wù)為補充，滿足了個人、企業(yè)多種客戶結(jié)構(gòu)的多元化金融需求。

加快服務(wù)渠道建設(shè)步伐。加強物理網(wǎng)點改造，加大了自助設(shè)備布放密度，延伸服務(wù)渠道；順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展趨勢，大力實施“決戰(zhàn)掌銀”戰(zhàn)略，扎實開展走進市場營銷活動，近距離營銷掌上銀行、網(wǎng)上銀行、聚合碼、惠農(nóng)e商專業(yè)市場版、農(nóng)戶版等產(chǎn)品，大大提高了支付結(jié)算效率。

樹立以客戶為中心經(jīng)營理念。將全行個人客戶細分到人，明確營銷目標(biāo)、營銷責(zé)任。今年以來，已營銷各項存款355.5億元，理財26.9億元，基金6.3億元，分別較年初增加16億元、1.8億元、2.1億元，極大了滿足了客戶對自身資金的安全性、流動性、收益性需求，實現(xiàn)了客戶資產(chǎn)的保值、增值，贏得了客戶的高度認可。

深入開展“擦亮農(nóng)行品牌”活動。聘請咨詢公司對全轄網(wǎng)點進行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入，并通過引入“神秘人”暗訪通報機制，對標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)情況進行現(xiàn)場測評，對存在的問題進行集中點評和強化整改；向社會公開服務(wù)承諾和便民措施，通過新聞媒體、意見箱、投訴電話、向社會聘請行風(fēng)行紀(jì)監(jiān)督員等多種方式，對全行服務(wù)質(zhì)量效率、合規(guī)合法經(jīng)營、工作責(zé)任制落實情況進行監(jiān)督；在全行設(shè)立大堂經(jīng)理崗位，引導(dǎo)群眾辦理業(yè)務(wù)，縮短排隊時間，提高工作效率。

昨日惠風(fēng)過，今朝滿眼春。站在新的歷史起點，農(nóng)行駐馬店分行將繼續(xù)履行服務(wù)三農(nóng)的神圣職責(zé)，不斷增強服務(wù)三農(nóng)和地方經(jīng)濟發(fā)展的積極性、主動性、創(chuàng)造性，為駐馬店全面騰飛提供強有力的支持,創(chuàng)造出更加絢麗多姿、濃墨重彩的未來，真正實現(xiàn)“大行德廣、伴您成長”的企業(yè)宣言。

（本版圖片均為資料圖片）