日前，駐馬店市中醫(yī)院將“誠信、醫(yī)德”滲透到規(guī)范治療、醫(yī)療健康、護理管理、合理收費等各個環(huán)節(jié)，全體醫(yī)護人員積極投身以誠信診療、誠信用藥、誠信收費、誠信服務(wù)、廉潔行醫(yī)為主要內(nèi)容的爭創(chuàng)誠信醫(yī)院活動中，貫徹誠信，踐行誠信，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

收費一直是患者關(guān)心的熱點問題，也是產(chǎn)生醫(yī)患矛盾的關(guān)鍵癥結(jié)。市中醫(yī)院突出在收費上堅持誠信原則，嚴格按照物價規(guī)定計費收取，堅持收費價格透明化，公開藥品價格和各種檢查處置費用標(biāo)準(zhǔn)，主動接受患者監(jiān)督。另外，該院做到讓患者對治療方案和用藥有知情、同意權(quán)，在患者接受治療時，醫(yī)生必須向患者說明用藥情況、收費標(biāo)準(zhǔn)，讓患者明明白白。

醫(yī)院以誠信立院為建院之本，推出一系列便民措施，把讓病人放心、使病人滿意作為永恒的追求。醫(yī)院成立了投訴辦，及時處理調(diào)解相關(guān)投訴意見和糾紛，又專門成立病人服務(wù)中心，對在院和出院的病人進行隨訪和回訪，收集整理反饋意見，以更好地提高服務(wù)質(zhì)量。

為讓廣大患者能便捷、及時地就診，醫(yī)院實行了“無假日門診”制度，并開通網(wǎng)絡(luò)、微信、手機等移動支付服務(wù)和檢查結(jié)果自助查詢、打印服務(wù)。醫(yī)院志愿者服務(wù)站的志愿者隨時為需要幫助的病人提供服務(wù)。醫(yī)院修建了溫馨就診休閑區(qū)，添設(shè)了遮陽棚、免費中藥特色茶飲等，為患者就醫(yī)提供休閑式綠色診療服務(wù)。

市中醫(yī)院致力“親情服務(wù)患者”，患者走進醫(yī)院的大門，就能看見導(dǎo)醫(yī)熱情的笑臉，聽見導(dǎo)醫(yī)親切的問候。導(dǎo)診、分診、陪診，每個環(huán)節(jié)都讓患者感受到他們的熱心、耐心、細心和責(zé)任心。

隨著就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的不斷改善與提高，市中醫(yī)院贏得越來越多患者的信賴與贊譽，越來越多的外地患者慕名而來，把這里當(dāng)成康復(fù)的家園。 （李亞）