健康文明與患者同行

市中心醫(yī)院凝心聚力助創(chuàng)文

□晚報(bào)記者王捷 蘇弼坤

“全國文明城市”稱號是反映城市文明水平、和諧水平的綜合性榮譽(yù)稱號，是城市的品牌和重要的無形資產(chǎn)。一個(gè)時(shí)期以來，我市創(chuàng)文工作如火如荼地進(jìn)行，全市上下人人參與，這股創(chuàng)文熱風(fēng)，也吹到了駐馬店市中心醫(yī)院。在市中心醫(yī)院，文明是醫(yī)護(hù)人員給患者及家屬的一次微笑，是全體醫(yī)護(hù)工作者耐心細(xì)致地工作，是醫(yī)院一塵不染的環(huán)境……在這里，醫(yī)護(hù)人員與患者和諧共處，共同抵御病魔。這里不僅有白衣天使，還有穿著紅馬甲的志愿者。這里處處洋溢著文明之風(fēng)。

志愿者走進(jìn)兒童福利院。

雨中送真情。

為患者過生日。

新建大型停車場方便就醫(yī)。

送醫(yī)送藥進(jìn)社區(qū)。

志愿服務(wù)進(jìn)養(yǎng)老院。

增加便民措施方便患者就診

自全市開展創(chuàng)建全國文明城市以來，市中心醫(yī)院高度重視、積極行動(dòng)，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)流程，完善便民利民措施。全院在崗職工2449人，人人都是穿著白大褂的創(chuàng)文者。

文明就是從身邊的小事做起。走進(jìn)市中心醫(yī)院，諸多細(xì)節(jié)可以看出新變化。

作為醫(yī)院的服務(wù)窗口，市中心醫(yī)院門診部日均門診量超過2500人次。醫(yī)院門診全年無假日，設(shè)立有綜合服務(wù)臺，免費(fèi)為病人提供飲水、輪椅、平車、小件寄存等便民服務(wù)，在醫(yī)院的各個(gè)樓層，都設(shè)有掛號、劃價(jià)、收費(fèi)一站式服務(wù)。

在門診大廳、各樓層、電梯內(nèi)外、主要診室和地段，市中心醫(yī)院都設(shè)立分診人員，引導(dǎo)患者就診就醫(yī)。

市中心醫(yī)院還實(shí)行120全市免費(fèi)接診制度，救護(hù)車配備擔(dān)架員，直接接送患者。急診開辟綠色通道，先搶救、先檢查、先入院，后補(bǔ)辦手續(xù)。作為全市緊急救援中心所在地，市中心醫(yī)院責(zé)無旁貸地?fù)?dān)負(fù)起挽救全市緊急危重病人的重?fù)?dān)和神圣職責(zé)。醫(yī)院先后成立了腦卒總中心、胸痛中心、孕婦產(chǎn)中心和新生兒中心，這些急救綠色通道的開辟，讓死神在這里一次次退卻。

志愿服務(wù)奉獻(xiàn)愛心

在創(chuàng)文工作中，市中心醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員開展了多次志愿服務(wù)活動(dòng)。醫(yī)院成立了青年志愿者、巾幗志愿者、黨員志愿者和醫(yī)療專家志愿者等志愿者服務(wù)隊(duì)，積極參與“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)、交通路口文明引導(dǎo)志愿服務(wù)。

為使廣大志愿者真正起到帶頭作用，各科室主任帶頭當(dāng)志愿者，在門診大廳引導(dǎo)病人就診，為創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”，人人爭當(dāng)控?zé)焼T。

醫(yī)院志愿服務(wù)隊(duì)不僅要做好院內(nèi)、院外的服務(wù)工作，還要經(jīng)常深入社區(qū)、敬老院、兒童福利院、對口扶貧點(diǎn)等開展義診活動(dòng)，為群眾送醫(yī)送藥、講解各種預(yù)防疾病的小知識，真正做到了把健康送到居民家門口。

服務(wù)小窗口彰顯大文明

創(chuàng)建“全國文明城市”是所有駐馬店市民的夢想，如今駐馬店這個(gè)歷史悠久、富有詩意的城市又有了“全國文明城市”這個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)男旅?。駐馬店市中心醫(yī)院將以創(chuàng)文成功為契機(jī)，努力打造一所立足駐馬店、輻射周邊地區(qū)，綜合實(shí)力強(qiáng)、?？铺厣怀?、技術(shù)水平領(lǐng)先，服務(wù)一流、環(huán)境優(yōu)美、管理先進(jìn)的大型現(xiàn)代化的品牌醫(yī)院。

駐馬店市中心醫(yī)院將秉承“仁愛初心 護(hù)佑天中”的使命與責(zé)任，在全面提升衛(wèi)生與健康事業(yè)發(fā)展水平的道路上不斷進(jìn)取。

眼下，駐馬店市中心醫(yī)院從上到下，注重抓服務(wù)，借醫(yī)院窗口服務(wù)這塊陣地，讓大家自覺地從自己做起、從現(xiàn)在做起、從服務(wù)做起，把患者和家屬裝在心中，一句貼心的問候、一個(gè)關(guān)懷的舉動(dòng)，不讓患者受病痛折磨，不讓家屬受冷落……患者在醫(yī)院不僅能夠恢復(fù)健康，更能感受到文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。