本報訊 （記者 李小龍 通訊員 路 強）近年來，泌陽縣農(nóng)信聯(lián)社以“努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的信貸服務(wù)質(zhì)量”為追求目標，從服務(wù)職能、隊伍建設(shè)、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面積極優(yōu)化信貸管理結(jié)構(gòu)，提升信貸服務(wù)質(zhì)量。至7月末，該聯(lián)社貸款余額44.3億元，市場占有份額60%，有力促進了縣域經(jīng)濟發(fā)展和農(nóng)民致富，成為支農(nóng)、支小服務(wù)城鄉(xiāng)發(fā)展的金融主力軍。 

優(yōu)職能，提升精準水平。該聯(lián)社以為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的，積極優(yōu)化信貸管理結(jié)構(gòu)，采用“穩(wěn)存量、拓新增、全覆蓋”的方式，細化部門服務(wù)職能，點面結(jié)合提升金融服務(wù)精細化水平。先后成立個人金融一部、個人金融二部、公司業(yè)務(wù)部、三農(nóng)事業(yè)部4個前臺部室，堅持客戶多元化需求為導向，發(fā)揮客戶需求在金融服務(wù)資源配置中的關(guān)鍵作用，成功實現(xiàn)客戶“分流”，精準灌溉“金融活水”，實現(xiàn)金融服務(wù)精準發(fā)力，解決了客戶管理復雜、客戶服務(wù)低效等突出問題，使金融精準化服務(wù)水平得到進一步提升、金融服務(wù)效率得到有效提高。至7月末，個人金融一部共維護存量客戶4265戶，新增貸款投放1.89億元；個人金融二部發(fā)放城區(qū)商戶、個人類貸款2.31億元；公司業(yè)務(wù)部發(fā)放公司類貸款3.67億元；三農(nóng)事業(yè)部發(fā)放小額貸款2479萬元。

優(yōu)隊伍，強化服務(wù)質(zhì)量。該聯(lián)社以加強信貸隊伍建設(shè)為抓手，積極開展信貸業(yè)務(wù)知識培訓月活動，定期進行專題知識培訓，確保信貸服務(wù)質(zhì)量有效提升。一方面，該聯(lián)社先后進行了從業(yè)道德、貸款調(diào)查、合規(guī)操作、風險控制等方面的專題培訓學習，完善信貸人員知識結(jié)構(gòu)，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打牢了根基。另一方面，該聯(lián)社精心制訂客戶經(jīng)理選拔方案，堅持把“素質(zhì)高、能力強、服務(wù)好”的優(yōu)秀人才選拔到一線信貸隊伍中，提升信貸隊伍質(zhì)量。今年4月三農(nóng)事業(yè)部成立之初，就選拔了6名優(yōu)秀的大學生到信貸隊伍中。至目前，該聯(lián)社共有客戶經(jīng)理39名，其中35歲以下客戶經(jīng)理25名，占總數(shù)的71.4%。同時，該聯(lián)社不斷加大對信貸人員考核力度，以“一高、一低、一優(yōu)”為主要考核指標(一高:業(yè)務(wù)量高，一低:不良貸款率低，一優(yōu):服務(wù)質(zhì)量優(yōu))，對業(yè)績突出、無不良貸款、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的客戶經(jīng)理優(yōu)先選拔任用到中層干部崗位，形成了“能者多勞、賞罰分明”的良性獎懲機制，確保了信貸服務(wù)質(zhì)量。

謀創(chuàng)新，服務(wù)好縣域經(jīng)濟。該聯(lián)社狠抓“立足農(nóng)村、服務(wù)縣域”這個關(guān)鍵，積極創(chuàng)新推出金融產(chǎn)品，結(jié)合泌陽香菇種植和夏南牛產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟特色，先后量身打造了“菇鄉(xiāng)貸”、“金牛貸”等特色金融產(chǎn)品，形成了香菇“種植—深加工—銷售”金融需求的“一站式”解決方案，并成功為泌陽億健香菇深加工企業(yè)授信500萬元，解決了企業(yè)融資難問題，還通過為香菇種植農(nóng)戶提供源源不斷的金融活水，擴大種植規(guī)模，實現(xiàn)脫貧致富。同時，創(chuàng)新推出以“活體”畜禽為抵押物的授信模式，成功對夏南牛養(yǎng)殖企業(yè)及合作社授信2300萬元，開創(chuàng)了泌陽縣農(nóng)信聯(lián)社活體牲畜抵押類貸款的先河，為養(yǎng)殖類小微企業(yè)融資難開辟了新的融資途徑，有效開拓了市場，推動了地方經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展。